En cas de question concernant votre location de voiture chez Hertz, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter l’assistance Hertz.
Contacter le service client Assistance Hertz par Téléphone
Pour contacter le service client de Hertz par téléphone en France, plusieurs numéros sont à votre disposition en fonction de vos besoins :
- Service client pour les locations Hertz : Le numéro 0 969 394 049 est utilisé par Hertz France pour son service client. Il est destiné aux clients ayant des questions concernant une location de voiture déjà effectuée, une demande de remboursement, une facture ou un litige. Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
- Assistance pour les réservations en ligne : Si vous avez besoin d’aide pour effectuer une réservation sur le site de Hertz, vous pouvez appeler le 01 41 91 95 25. Ce numéro est accessible du lundi au dimanche de 08h00 à 23h00.
- Service client général : Pour des questions générales ou des informations supplémentaires, vous pouvez contacter le service client au 01 55 69 55 42. A utiliser pour toute interrogation concernant une location de voiture déjà réalisée, un remboursement, une facture ou un litige. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.
Ces numéros vous permettront d’obtenir l’assistance nécessaire pour vos réservations ou toute autre question relative aux services de Hertz.
Utiliser le formulaire de contact en ligne
De plus, sur le site Internet de Hertz, vous avez la possibilité de remplir un formulaire de contact spécifique. Ce formulaire vous permet de poser toutes les questions relatives à votre réservation, à une location passée, aux dommages, aux franchises ou à un objet oublié dans un véhicule.
Consulter la Foire Aux Questions
Il est également possible d’accéder à une foire aux questions en visitant le site officiel de Hertz et en cliquant sur le lien suivant : https://www.hertz.fr/rentacar/customersupport/index.jsp?targetPage=faq.jsp.
Contacter directement une agence de location
Vous avez aussi la possibilité de contacter directement l’agence de location qui a géré votre véhicule en utilisant la page suivante : https://www.hertz.fr/rentacar/location. Il vous suffit de renseigner le nom de l’agence ou la ville, de cliquer sur « recherchez », puis sur « plus d’information ».
Assistance routière Hertz en cas de panne
En cas de panne de votre véhicule de location, un service d’assistance routière est disponible pour toute situation liée à un problème mécanique.
En fin, il est important de noter que les services d’assistance peuvent varier en fonction du pays et des conditions de location. Il est donc recommandé de consulter les termes de votre contrat de location et de contacter directement Hertz pour obtenir des informations précises sur l’assistance routière disponible dans votre région.
Assistance Routière en France :
Si vous êtes en France, le numéro d’assistance routière est généralement indiqué dans votre contrat de location ou sur le porte-clés du véhicule. Il est recommandé de consulter ces documents pour obtenir le numéro exact à contacter en cas de besoin.
Si vous ne le trouvez pas, il vous suffit de composer le 0 800 824 824 (appel gratuit d’un poste fixe). Ce service est disponible 24h/24 et 365 jours par an, sous réserve du respect des conditions générales de location.
Assistance Routière aux États-Unis
Pour les locations aux États-Unis, vous pouvez appeler le 1-800-654-5060 pour joindre l’assistance routière d’urgence.
Assistance Routière Internationale
Si vous êtes dans un autre pays, il est conseillé de vérifier votre contrat de location ou les documents fournis par l’agence Hertz locale pour obtenir le numéro d’assistance approprié.
Assistance Premium
Hertz propose également une option d’assistance routière premium, appelée « Premium Emergency Roadside Service » (PERS), qui couvre des situations telles que la perte de clés, les pannes de carburant ou les batteries déchargées. Cette option est disponible moyennant des frais supplémentaires et peut être souscrite lors de la location du véhicule.
Contacter Hertz par courrier postal
Enfin, si vous préférez contacter Hertz par courrier, vous pouvez écrire au siège social à l’adresse suivante :
Hertz FranceImmeuble Futura1-3 avenue de Westphalie78180 Montigny le Bretonneux
Hertz, une entreprise américaine fondée en 1918 à Chicago, est le leader mondial de la location de voitures, avec 8500 agences dans le monde, dont 450 en France.
