Baloo est une mutuelle spécialisée dans l’assurance santé et prévoyance pour les assurés particuliers, entreprises et professionnels. Leur site Internet www.baloo-gestion.fr permet à chaque assuré de créer son espace client pour bénéficier de plusieurs services en quelques clics.
Des questions sur la création de votre espace client baloo? Les étapes de connexion à votre espace assuré? L’obtention d’un devis en ligne? Les procédures en cas de perte de vos identifiants? Les moyens de contacter votre courtier d’assurance? Ce guide pratique vous fournira toutes les informations nécessaires.
Qu’est-ce que la mutuelle Baloo ?
Les services
La mutuelle baloo offre aux particuliers et professionnels un espace assuré en ligne pour :
- Gérer leur contrat d’assurance en ligne.
- Mettre à jour leurs informations personnelles sans se déplacer.
- Consulter leurs remboursements.
- Gérer leurs garanties en ligne.
- Consulter les offres et les produits sur mesure.
- Demander un devis en ligne.
- Contacter un conseiller client.
Prix des mutuelles Baloo
Pour obtenir un devis de mutuelle en ligne, rendez-vous sur le site officiel du courtier d’assurance. Connectez-vous à votre espace assuré en ligne et remplissez le formulaire de contact disponible sur le site.
Un expert se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité d’obtenir un devis par téléphone en composant le numéro suivant : 04 13 421 421.
Ou bien, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : fraisdesante@baloo-gestion.fr pour obtenir davantage d’informations sur les tarifs et les remboursements.
Espace client Baloo : mon compte en ligne
Création de mon espace client baloo
Rendez-vous sur le site officiel www.baloo-gestinnaire.fr et cliquez sur la rubrique « Espace Assuré» puis sur «Accès santé». Ensuite, cliquez sur le lien «Vous n’avez pas de compte? Inscrivez-vous».
Enfin, remplissez le formulaire d’inscription avec soin puis cliquez sur «Valider».
Vous pourrez désormais accéder à votre espace personnel à tout moment.
Se connecter à mon compte en ligne
Une fois votre espace client créé, la procédure de connexion est simple : Rendez-vous sur le site www.baloo-gestion.fr, cliquez sur « Espace assuré » puis sur «Accès Santé». Saisissez votre N° adhérent ainsi que votre mot de passe puis cliquez sur «Entrer» pour confirmer la connexion à votre espace assuré.
Vous êtes bien connecté à votre espace client. Vous pourrez gérer votre contrat en ligne, obtenir un devis à distance, suivre vos remboursements, effectuer vos paiements sécurisés, etc.
Utiliser l’application mobile Baloo
La mutuelle met également à disposition de ses adhérents une application mobile disponible gratuitement en téléchargement sur les boutiques en ligne Google Play et Apple Store. Une fois l’application installée, vous pourrez :
- Modifier vos informations personnelles.
- Gérer votre contrat en ligne.
- Consulter vos garanties.
- Consulter vos remboursements.
- Accéder à une carte de Tiers payant digitale.
- Contacter le service client de la mutuelle.
- Demander un devis santé ou prévoyance en ligne, sans avoir à vous déplacer.
Mon compte professionnel de santé Baloo
Pour accéder à votre compte professionnel de santé, rendez-vous sur le site dédié et suivez les étapes de connexion mentionnées. Pour les professionnels souhaitant accéder à leur espace entreprise prévoyance, une démarche similaire est à suivre.
- La première étape consiste à ouvrir le site Web officiel de la mutuelle Baloo, accessible à l’adresse prevoyance.baloo-gestion.fr.
- Ensuite, cliquez sur la rubrique « Espace professionnel » dans le menu, puis sélectionnez « Accès entreprise prévoyance ».
- Sur la page de connexion « prevoyance.baloo-gestion.fr/#!/login/signin », saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs correspondants.
- Une fois les informations d’identification renseignées, validez votre connexion en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
Mot de passe oublié ? Procédure de récupération
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à votre espace assuré en raison d’un oubli de mot de passe ou d’identifiant, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » situé en bas de l’interface de connexion à votre espace client.
Saisissez votre adresse e-mail, puis envoyez votre demande de réinitialisation de mot de passe.
Par la suite, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez ces instructions pour récupérer l’accès à votre compte en toute sécurité.
Si toutefois le problème de connexion persiste, veuillez contacter le service client de la mutuelle pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Comment résiliser la mutuelle Baloo ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat d’assurance santé chez Baloo, vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement en envoyant une demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.
Assurez-vous de bien comprendre les conditions de résiliation de votre contrat en consultant les conditions générales ou en contactant directement le service client de Baloo.
Adresse de résiliation
Prenez soin de bien mentionner vos coordonnées, votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée et, si applicable, le motif de la résiliation accompagné de son justificatif.
Votre courrier doit être envoyer à l’adresse suivante :
Baloo
118, rue Roger Mathurin
CS 10160
13395 Marseille Cedex 10
N’oubliez pas de joindre les justificatifs nécessaires si vous invoquez un motif légitime pour une résiliation anticipée. Il est recommandé d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche.
Modèle de lettre de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat de mutuelle santé n°[Numéro du contrat] à compter du [Date de résiliation souhaitée].
Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de cette lettre recommandée avec accusé de réception.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre signature]
Contact Baloo santé : numéro de téléphone, mail, adresse postale
Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur l’assurance santé, procéder à la résiliation de votre contrat ou poser des questions d’ordre général, vous pouvez contacter le service client de l’assurance. Plusieurs moyens de contact sont à votre disposition :
- Par téléphone : joignez l’assistance par téléphone en composant le numéro 04 13 421 421 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Par e-mail : envoyez une demande par e-mail à l’adresse : fraisdesante@baloo-gestion.fr
- Courrier postal : adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la mutuelle à l’adresse suivante : 118 rue Roger Mathurin, CS1016013395 Marseille CEDEX 10.
- Pour des informations supplémentaires ou des demandes spécifiques, vous pouvez également consulter la page de contact de Baloo
N’hésitez pas à partager vos avis sur la mutuelle santé Baloo en commentaires.
