Que vous soyez un salarié ou un entrepreneur indépendant, votre espace client personnel vous permet d’accéder à votre compte Cegema afin de gérer vos contrats facilement et en toute sécurité.
Cegema, Centre de Gestion Maladie, est une mutuelle française créée en 1990. Elle propose des services d’assurance aux particuliers, aux professionnels ainsi qu’aux courtiers. La filiale du groupe SwissLife s’attache à satisfaire ses adhérents en leur offrant un large éventail de produits d’assurance sur mesure. Ces produits évoluent constamment pour s’adapter aux besoins de sa clientèle. Cegema met également l’accent sur des valeurs telles que la proximité, l’engagement et l’innovation.
Dans ce guide pratique, nous allons vous informer sur la façon de créer un compte client sur Cegema.fr, ainsi que sur les avantages qu’offre cet espace. Vous trouverez également des informations sur les moyens de contacter le service client de l’enseigne.
Se connecter à mon compte Cegema
Cegema met à votre disposition un espace client ergonomique et optimisé pour vous permettre de profiter de ses différents avantages.
Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il vous suffit de quelques clics pour accéder gratuitement à votre espace client Cegema. Si c’est votre première connexion, suivez ces étapes :
- Allez sur le site « www.cegema.com »
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter » en haut et à droite de la page d’accueil
- Choisissez votre profil: adhérent, courtier ou professionnel de santé
- Renseignez votre numéro d’adhérent et votre mot de passe. Vous trouverez ces identifiants dans votre certificat d’adhésion ou dans les conditions particulières de votre contrat
- Cliquez sur « Ouvrir une session »
Première connexion à mon espace adhérent Cegema
Une fois connecté, vous serez invité à :
- Saisir votre adresse e-mail qui servira d’identifiant de connexion
- Modifier votre mot de passe. Celui-ci doit contenir au moins 8 caractères
- Répondre à une question secrète qui vous permettra de récupérer votre mot de passe en cas d’oubli ou de perte
- Vous recevrez un e-mail d’activation sur l’adresse que vous venez de renseigner pour valider votre accès
- Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour finaliser votre connexion à votre compte utilisateur Cegema.
Les avantages de mon compte Cegema
Cegema se distingue comme un leader dans le domaine de l’assurance santé, en proposant des solutions adaptées et à des tarifs compétitifs. En accédant à votre compte Cegema, vous bénéficiez d’une multitude d’avantages qui simplifient la gestion de votre couverture santé et augmentent votre satisfaction. Voici les services essentiels à votre disposition.
Consultation de vos remboursements
Accédez à une vue détaillée de vos remboursements. Suivez en temps réel l’état des remboursements effectués par Cegema et comprenez mieux comment vos dépenses de santé sont couvertes. Cela vous permet de gérer vos finances de manière plus efficace et transparente.
Téléchargement de votre carte de tiers payant
Évitez l’avance des frais médicaux en téléchargeant directement votre carte de tiers payant depuis votre espace client. Cette carte, à présenter lors de vos rendez-vous médicaux, vous permet de bénéficier immédiatement des accords de prise en charge entre Cegema et les professionnels de santé.
Demande de prise en charge hospitalière ou de grands soins
Simplifiez vos démarches en cas d’hospitalisation ou pour des traitements coûteux grâce à une fonctionnalité dédiée à la demande de prise en charge préalable. Ce service vous aide à organiser vos soins sans vous préoccuper des aspects administratifs, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre rétablissement.
Modification de vos informations personnelles
Mettez à jour vos informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, ajout d’un bénéficiaire, etc.) en toute simplicité. Cette fonction assure que toutes vos données sont à jour et que la communication entre vous et Cegema reste fluide et efficace.
L’espace Cegema Pro
Si vous êtes un courtier ou un assureur partenaire, vous pouvez profiter des avantages du compte professionnel en ligne suivants :
- Demander un devis en ligne
- Effectuer des ventes combinées
- Gérer vos assurés à distance
Problèmes de connexion
Si vous rencontrez un problème lors de l’accès à votre espace client personnel ou professionnel, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de connexion.
S’il ne s’agit pas de votre première connexion, entrez votre numéro d’adhésion dans le champ demandé du formulaire de récupération de mot de passe. Si vous tentez de vous connecter pour la première fois et que vous ne vous êtes jamais connecté, renseignez le formulaire en ligne avec votre adresse e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe.
Contacter Cegema par téléphone
Si vous avez une demande de remboursement, besoin de renseignements ou souhaitez postuler chez Cegema, vous pouvez contacter le service client de différentes manières: par téléphone (gratuit ou non surtaxé), en ligne ou par courrier postal.
Par téléphone, pour contacter un conseiller du service client de Cegema, composez le 04 92 02 08 50. Ce service est disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
En ligne, vous pouvez soumettre votre demande via un formulaire disponible sous la rubrique « Contact » pour obtenir un devis ou postuler pour une candidature spontanée.
Par courrier, si vous avez des documents à transmettre ou une demande de résiliation, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social de Cegema situé à : 679 Avenue du docteur Julien Lefebvre, BP189, 06272 VILLENEUVE LOUBET CEDEX.
N’hésitez pas à laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
