Canal Plus est un groupe audiovisuel français renommé, proposant divers services de télévision payante, de streaming et de contenu à la demande. Pour toute information concernant les abonnements, la résiliation de contrat, les réclamations ou les problèmes techniques, il est possible de contacter le service client de Canal Plus. Voici un guide complet pour vous orienter dans vos démarches.
Avec une base d’abonnés dépassant les 10 millions en France, le service client de Canal Plus est très solicité. Pour faciliter vos démarches, nous avons regroupé les informations essentielles, incluant les numéros de téléphone, les adresses postales et les moyens de contacter le service client via email. Vous trouverez certainement une solution adaptée à vos besoins.
Contacter Canal Plus par téléphone
Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir sous la main votre numéro d’abonné pour faciliter le traitement de votre demande par le service client. Si votre demande concerne une assistance technique, restez près de votre décodeur pour suivre les instructions en temps réel.
Pour les particuliers
Pour contacter le service client de Canal Plus en tant que particulier en France Métropolitaine, composez le 0 892 393 910 (0,35€/minute). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche de 10h à 20h.
Pour les entreprises
Pour les professionnels (cafés, restaurants, bars, hôtels, etc.), contactez Canal Plus Pro en composant le 08 05 806 500 (numéro gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h, que vous soyez déjà abonné ou non.
Contacter Canal Plus par email
Pour envoyer un email au service client de Canal Plus, connectez-vous à votre espace client sur client.canalplus.com avec votre adresse email et mot de passe. Une fois connecté, accédez au service E-MAIL disponible 24h/24, 7j/7, garantissant une réponse sous 4 jours ou au CHAT EN LIGNE opérationnel de 8h à 22h du lundi au samedi. Vous pouvez également envoyer un email directement à servicesclients@canal-plus.com.
Contacter Canal Plus par voie postale
Pour les réclamations
Adressez votre courrier au siège social : 50, rue Camille Desmoulins 92863 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex 9.
Pour la résiliation
Envoyez votre demande de résiliation à l’adresse suivante:
Résiliation Canal Plus CANAL+ Service résiliation TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Avant de contacter Canal Plus, effectuez un auto-diagnostic sur https://assistance-depannage.canalplus.com, en renseignant vos informations de réception et le problème rencontré. En cas de difficultés persistantes, consultez l’assistance en ligne et le service après-vente pour obtenir de l’aide.
Si vous avez besoin d’aide concernant votre abonnement Canal Plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Canal Plus à l’adresse https://assistance.canalplus.com pour obtenir des réponses à vos questions. Vous avez également la possibilité de contacter le service après-vente de Canal Plus en composant le numéro suivant : 0 892 393 910.
Pour les personnes sourdes et malentendantes, des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez les contacter via une vidéo en langue des signes ou par chat en vous rendant sur le site https://canal.sourdline.com.
En ce qui concerne les contacts pour Canal Plus dans les DOM-TOM et à l’international, voici les numéros à composer selon votre pays :
– Canal Plus Caraïbes : pour les clients de Saint-Martin, Guyane, Guadeloupe, Martinique et Saint-Barthélemy.
– Canal Plus Afrique : avec des numéros spécifiques à chaque pays comme la Côte d’Ivoire, le Burkina Faso, le Burundi, le Bénin, le Cameroun, le Congo, le Gabon, le Ghana, la Guinée, la Guinée Bissau, la Guinée Equatoriale, le Mali, la Mauritanie, le Niger, la RDC, le Rwanda, la République Centrafricaine, le Sénégal, le Tchad, et le Togo. Pour plus de détails, consultez l’article dédié au service client de Canal Plus Afrique.
Enfin, si vous avez des questions fréquentes sur Canal Plus telles que la modification de votre abonnement, la réinitialisation de votre mot de passe, le suivi de votre consommation ou l’activation de votre matériel, vous pouvez trouver les réponses en vous connectant à votre espace client sur le site de Canal Plus. Il vous suffit de suivre les instructions fournies dans la rubrique correspondante à votre requête.
