Depuis sa création en 1954, Clarins s’engage à offrir des produits et services de qualité pour véhiculer une image de prestige dans le domaine de la cosmétique et de la parfumerie. Sa boutique en ligne propose une large gamme de produits de beauté et de soins, s’imposant ainsi comme un incontournable pour sa clientèle exigeante.
La proximité avec les clients étant au cœur de ses valeurs, Clarins met à disposition sur son site plusieurs moyens de communication pour accompagner sa clientèle avant, pendant et après leurs achats. Voici comment joindre cette enseigne en ligne de renom.
Consulter la Foire Aux Questions
Avant de contacter l’équipe de Clarins, pensez à parcourir la section FAQ (Foire Aux Questions) pour trouver des réponses à vos interrogations principales. Cette rubrique regroupe des informations sur les produits, la commande, les réclamations en cours ainsi que les modalités de paiement et de vente.
La consultation de la FAQ vous permettra de bénéficier de réponses rapides et pré-enregistrées pour diverses situations, accessibles en bas de la page d’accueil du site.
Contacter le service client via le formulaire en ligne
Pour toute demande d’information ou remarque, Clarins met à votre disposition un formulaire de contact rapide. Rendez-vous sur l’onglet « Nous contacter » pour remplir les champs obligatoires avec vos coordonnées et votre requête. Que vous soyez client ou simple visiteur, ce formulaire est accessible à tous.
Après avoir soumis votre demande de manière concise, l’équipe de support de Clarins s’engage à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrables.
Joindre le service client par téléphone
Clarins propose deux lignes téléphoniques standard pour répondre à vos questions et demandes de conseils beauté. En composant le 01.70.48.90.43 ou le 01.56.60.61.62, vous serez mis en relation avec un conseiller compétent et à l’écoute pour résoudre rapidement vos soucis ou vous guider dans vos choix.
Ce service est disponible du lundi au vendredi et le premier numéro reste ouvert le samedi de 10h à 18h. Pour toute demande de rappel par téléphone, vous avez la possibilité de le mentionner lors du remplissage du formulaire en ligne.
Que vous soyez déjà client ou futur consommateur, Clarins met à votre disposition ces services afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat. Tout comme les autres moyens de contact, vos demandes seront traitées dans un délai maximal de 48 heures ouvrables.
Communiquer via le chat en ligne
Le chat en direct est un moyen de communication rapide et efficace proposé par Clarins pour échanger en temps réel sur les produits, les offres et les services. Cette fonction vous permet d’obtenir des réponses immédiates à vos questions et de discuter avec d’autres consommateurs pour partager des avis et expériences.
N’hésitez pas à utiliser le chat en ligne pour obtenir des informations en temps réel et profiter d’une interaction directe avec la marque et les autres utilisateurs.
