Easport, une filiale d’Electronic Arts, est spécialisée dans les jeux vidéos de sport. Fondée en 1992 en Californie, elle est notamment connue pour des titres comme FIFA, NBA Live ou UFC. En 2016, le chiffre d’affaires de Easport s’élevait à 4,8 milliards de dollars.
Sur le site Easport, pour obtenir de l’aide, vous pouvez accéder à différentes rubriques. En haut à droite de l’écran, un point d’interrogation vous redirige vers 4 cases qui proposent des solutions. Si celles-ci ne suffisent pas, vous pouvez cliquer sur les liens pour accéder à l’aide EA, Answers HQ ou EA Forums.
Le « Answers HQ » permet aux joueurs d’obtenir de l’aide de la communauté, des astuces ou même de monter en niveau en répondant aux questions des autres joueurs.
Quant à la rubrique « Aide EA », elle vous assiste pour obtenir de l’aide sur un jeu ou gérer votre compte. Les « Forums EA » regroupent les discussions de tous les jeux EA Sport et donnent accès aux forums de chaque jeu ainsi qu’à Answers HQ via le lien « Assistance ».
EA Sport est présente sur divers réseaux sociaux tels que Facebook (https://www.facebook.com/easports), Twitter (https://twitter.com/easports), Instagram (https://www.instagram.com/easportsinsider/) et YouTube.
Pour contacter le service client, sur le site, vous avez un onglet « Nous contacter », où vous choisissez le jeu, la plate-forme et l’objet de votre requête. L’utilisateur doit se connecter pour obtenir une aide personnalisée.
Malheureusement, EA Sport ne propose pas de contact par mail, téléphone ou adresse sur son site. Pour résilier un abonnement, un lien est fourni : https://account.microsoft.com/services/.
Concernant le coût de l’abonnement EA Sport, il est de 3,99 euros par mois, ou 24,99 euros par an, offrant l’accès à plusieurs jeux comme FIFA 17, Need for Speed, UFC 2, etc.
