Fortuneo, une banque en ligne française, est reconnue pour proposer une large gamme de services bancaires et produits financiers à des tarifs compétitifs, tout en offrant une qualité de relation client remarquable.
Si vous souhaitez découvrir tous les avantages offerts par cette banque, il est possible de la contacter de différentes manières.
Fortuneo a mis en place un assistant virtuel disponible à tout moment pour répondre aux questions fréquentes et orienter les clients potentiels. Cet outil permet d’obtenir des réponses quasi instantanées, ce qui contribue à réduire le volume d’appels et de courriels.
En plus de l’assistant virtuel, le service client de Fortuneo est accessible par téléphone au 02.98.00.29.00. Ce numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Il existe également des numéros spécifiques pour les demandes liées à l’assurance auto (09.70.80.94.25) et au crédit immobilier (02.98.00.29.22).
Par ailleurs, Fortuneo propose un Centre d’Opposition 24/24 accessible au 02.98.28.42.28 en cas de perte, de vol ou de fraude impliquant une carte bancaire ou un chéquier.
Si vous préférez communiquer par écrit, il est possible de contacter Fortuneo par mail en remplissant un formulaire avec divers renseignements et en choisissant le motif de la demande dans une liste déroulante. Il est également possible de joindre un fichier en cas de besoin (taille maximale 5Mo).
Enfin, pour contacter Fortuneo par courrier, l’adresse à utiliser est la suivante : TSA 41707 – 35917 RENNES Cedex 9. Cependant, il est conseillé d’utiliser les autres moyens de communication proposés par la banque, comme le téléphone ou le mail, en raison de la lenteur de la voie postale.
En complément de ces moyens de contact, Fortuneo met à disposition une FAQ sur son site internet, permettant d’obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées dans divers domaines tels que la banque, la bourse, l’assurance, ou encore l’immobilier.
