Depuis sa création en 1998, Itissalat Al-Maghrib (IAM) ou Maroc Telecom s’est imposée comme un acteur majeur dans le secteur des télécommunications au Maroc. Forte de son vaste réseau de distribution et de ses huit directions régionales, IAM Mobile couvre l’ensemble du territoire national, assurant ainsi une proximité et une réactivité vis-à-vis de sa clientèle et de ses partenaires.
Malgré cette couverture extensive, il peut arriver que vous ayez des préoccupations concernant votre abonnement ou votre téléphone. C’est pourquoi IAM Mobile met à votre disposition plusieurs moyens de contact. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de cet opérateur de télécommunications.
Comment contacter le service client de IAM Mobile par téléphone ?
Si vous avez besoin de déposer une réclamation ou si vous rencontrez des problèmes, vous avez la possibilité de joindre le service client de IAM Mobile par téléphone. Pour cela, IAM Mobile met à votre disposition plusieurs numéros en fonction de votre type d’abonnement.
Forfait de téléphonie mobile chez IAM Mobile
Les clients ayant souscrit l’offre d’Internet Mobile Prépayé ou les clients JAWAL peuvent composer le 888 ou le 0801 000 888 pour contacter le service client de IAM Mobile. Ces deux numéros vous mettront en relation avec des conseillers disponibles 24 heures sur 24.
Si vous êtes abonné à l’Internet Mobile Postpayé de IAM Mobile, vous pouvez composer le 777 ou le 0801 000 777. Pour les clients en roaming, le numéro à composer est le + 212 616 777 777.
Forfait de téléphonie fixe chez IAM Mobile
Pour contacter le service client de IAM Mobile concernant les forfaits de téléphonie fixe, vous pouvez composer :
108 si vous êtes un particulier ;124 si vous êtes un professionnel ;110 pour les divers dérangements du fixe
Abonnement internet IAM Mobile
Les abonnés ayant souscrit un abonnement internet avec IAM Mobile peuvent composer le 115 ou le 0801 000 115 pour joindre le service client de l’opérateur. Pour les entreprises abonnées, le numéro à composer est le 3030 ou le 0800 003 030, traitant les problématiques liées à internet, au data, au fixe et à la téléphonie mobile.
Comment contacter le service client de IAM Mobile par internet ?
Pour entrer en contact avec le service client de la société IAM Mobile par internet, envoyez un courriel à l’adresse suivante : webmaster@iam.ma.
Avant de contacter IAM Mobile, vous pouvez consulter la FAQ mise à disposition par l’opérateur. Elle contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Adresse postale de IAM Mobile
Si nécessaire, vous pouvez envoyer un courrier au siège social de IAM Mobile. L’adresse postale du siège de l’entreprise est :
Maroc TelecomAvenue Annakhil Hay RiadRabat. Il est cependant fortement déconseillé d’envoyer des produits à cette adresse postale, à moins que votre conseiller vous le demande expressément !
