Luko est reconnue comme la première fintech d’assurance en France. Elle offre à ses clients des offres d’assurance entièrement digitalisées, flexibles et à des tarifs réduits. Luko se distingue également par la réactivité et le professionnalisme de son service client. Si vous avez besoin de contacter le service client de Luko pour formuler des réclamations, voici les différents moyens mis à votre disposition pour le faire.
Envoyer un courrier au service client de Luko
Malgré son caractère totalement digitalisé, Luko accepte la réception de courriers. Pour cela, vous pouvez adresser vos correspondances au service client à l’adresse suivante : Luko – 91, Rue du Faubourg Saint-Honoré – 75008 Paris.
Il est essentiel de noter que tout courrier de réclamation ou de signalement d’un mécontentement doit être expédié au service réclamation compétent, à l’adresse indiquée précédemment. Les informations personnelles du titulaire du contrat et son numéro de contrat doivent être indiqués dans la lettre pour faciliter le traitement de la demande.
Contacter le service client de Luko par téléphone
Le service client de Luko est disponible en permanence, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez les contacter au 01 76 35 0823 depuis un poste fixe pour toute demande d’information sur votre contrat ou pour signaler un sinistre couvert par votre police d’assurance. En cas de sinistre, il est crucial de respecter les délais de déclaration spécifiés par Luko pour que votre demande soit prise en charge rapidement.
Contacter le service client de Luko via Internet
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer un email à l’adresse hello@luko.eu pour tout type de requête. Pour les réclamations concernant votre contrat d’assurance, adressez vos emails à cover@getluko.com. Par ailleurs, vous pouvez accéder à votre espace personnel sur le site de Luko pour obtenir des informations sur votre contrat et effectuer certaines démarches, comme la demande d’attestation d’assurance. Le service de chat en ligne est également disponible pour vous guider à travers ces démarches en cas de besoins d’assistance supplémentaire.
En outre, Luko est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, et vous pouvez les contacter via un message privé.
