La marque allemande Braun est spécialisée dans les appareils de soin du corps, notamment les rasoirs électriques pour hommes et femmes. Elle propose également des tondeuses, des brosses à dents, des sèche-cheveux et des tensiomètres. Acquise par le groupe Procter & Gamble en 2005, Braun jouit d’une solide réputation dans le domaine.
Cependant, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec l’un de vos produits Braun en raison d’un mauvais entretien, de l’usure ou d’un dysfonctionnement. Nous allons recenser les problèmes les plus courants et vous indiquer comment contacter le SAV de Braun pour obtenir de l’aide.
Brosse à dents électrique Braun
Ma brossette est bloquée. Comment la retirer du manche?
Une astuce pour débloquer la brossette est de la passer sous l’eau chaude tout en faisant fonctionner la brosse. Il est également recommandé de retirer la brossette après chaque utilisation pour la rincer avant de la remettre sur le manche.
J’entends un bruit sourd de tic-tac provenant du corps de ma brosse à dents. Est-ce un défaut?
Avec certains modèles, il est normal d’entendre ce bruit, qui est lié à la fréquence du convertisseur de tension et ne signifie pas un dysfonctionnement de la brosse.
Épilateurs Braun
Pourquoi mon épilateur Xpressive ne fonctionne-t-il pas lorsqu’il est branché sur le secteur?
Les modèles Xpressive type 5375 et 5377 fonctionnent uniquement sur batterie et ne peuvent pas être utilisés lorsqu’ils sont connectés au secteur. Si la batterie est déchargée, elle doit être rechargée avant toute utilisation.
Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’utiliser l’appareil dans le bain ou sous la douche lorsqu’il est directement branché sur le secteur.
Rasoirs Braun
Pourquoi le voyant de charge clignote-t-il parfois et reste-t-il éclairé en permanence d’autres fois?
Le voyant clignote pendant la charge de la batterie et reste allumé en permanence lorsque le bodycruZer est complètement chargé, après environ 10 heures.
Mon bodycruZer est tombé sur son système de rasage, dois-je le remplacer immédiatement?
En cas de chute du bodycruZer sur son système de rasage, il est recommandé de remplacer ce dernier pour des raisons de sécurité.
Pourquoi mon rasoir Series 1 ne se recharge-t-il pas?
Les rasoirs Series 1 (type 5684 et 5685) ne peuvent se recharger que lorsque l’interrupteur est sur arrêt.
Puis-je remplacer moi-même la batterie de mon rasoir?
Non, les batteries sont connectées aux circuits imprimés, ce qui nécessite des connaissances techniques. Il est recommandé de faire appel à un centre de service agréé pour effectuer la remise en état de l’appareil.
Rasoir Série 3 Braun
Une odeur désagréable se dégage de la tête du rasoir
Cela peut être dû au fait que la tête du rasoir est nettoyée uniquement à l’eau ou que la cartouche de liquide de nettoyage est utilisée depuis plus de 8 semaines.
Le nettoyage est insuffisant
Il est possible que le niveau du liquide de nettoyage soit trop bas, auquel cas il faut remplacer la cartouche de nettoyage.
Rasoir Série 5 Braun
L’affichage de la charge de la batterie saute des segments avec une baisse rapide de la performance de la batterie.
Cela peut-être le signe d’un problème de la batterie.
Comment contacter le SAV de Braun pour une réparation?
Vous pouvez contacter le service client de Braun par téléphone au numéro indiqué sur le site officiel de la marque. Ils pourront vous orienter vers un centre de réparation agréé le plus proche de chez vous.
N’oubliez pas d’enregistrer vos produits sur le site officiel de Braun pour bénéficier de la garantie et des services après-vente associés.La grille et le bloc couteaux de votre rasoir sont peut-être usés, ce qui peut entraîner une baisse de puissance pendant le rasage. Si tel est le cas, il est recommandé de remplacer la grille et le bloc couteaux. Par ailleurs, il est également conseillé de huiler régulièrement le système de rasage, surtout si vous le nettoyez exclusivement à l’eau.
Si le processus de nettoyage ne démarre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de démarrage, il est possible que le rasoir ne soit pas correctement positionné dans la station Clean&Charge ou que la cartouche de nettoyage ne contienne plus assez de liquide de nettoyage. Dans ces situations, un voyant rouge s’allumera pour vous avertir. Pour résoudre ce problème, veillez à positionner correctement le rasoir dans la station Clean&Charge. Les plots de contact du rasoir doivent être alignés avec ceux de la station. Si le liquide de nettoyage est insuffisant, remplacez la cartouche et appuyez à nouveau sur le bouton de démarrage.
En ce qui concerne le rasoir série 7, s’il s’arrête après 1 minute de rasage alors que la batterie est complètement chargée, cela peut indiquer que la cassette de rasage est usée et demande plus de puissance que le moteur ne peut fournir. Dans ce cas, il est recommandé de remplacer la cassette de rasage et de huiler régulièrement le système de rasage, surtout si vous le nettoyez exclusivement à l’eau.
Si la tête du rasoir est encore humide à la fin d’un programme de nettoyage, cela peut être dû à un orifice d’évacuation du liquide de la station Clean&Renew qui est bouché, ou à une utilisation prolongée de la cartouche de nettoyage. Pour remédier à ce problème, nettoyez l’orifice d’évacuation avec un cure-dents en bois et assurez-vous de nettoyer régulièrement le bac de nettoyage.
Pour contacter le service client et l’assistance de Braun, la première étape consiste à consulter la notice d’utilisation de votre appareil. Sur celle-ci, vous trouverez des conseils d’entretien et des techniques appropriées. Si vous ne possédez plus la notice, vous pouvez la télécharger via le lien suivant : https://service.braun.com/fr/fr/guide. De plus, Braun met à disposition une foire aux questions détaillée concernant ses produits. Il est donc conseillé de consulter cette ressource avant de contacter directement les conseillers de la marque. Si vous recherchez un accessoire ou une pièce détachée, vous pouvez les trouver sur la boutique dédiée : https://service.braun.com/fr/fr/product-parts.
Si aucun de ces moyens ne vous convient, un service de réparation vous sera proposé. Les Centres de Services Agréés Braun s’engagent à vous fournir un service de qualité pour toutes vos réparations sous et hors garantie. Ces centres garantissent un minimum de 3 mois pour les « pièces » et la « main d’œuvre » pour toutes les interventions hors garantie.
Si vous avez des questions plus générales ou si vous souhaitez contacter Braun, il est possible d’utiliser le chat en ligne, un e-mail ou de les appeler au numéro suivant : 08 00 94 48 02. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
