Connue comme une plateforme de rencontre, de partage, d’échange, d’investissement et de vente, Cavacave est un espace conçu spécialement pour les amateurs de vin. En plus d’offrir des enchères, le site permet d’explorer et de se familiariser avec l’univers de l’œnologie.
Comme c’est le cas pour toute plateforme de vente en ligne, il est possible que certains produits ou services ne répondent pas à vos attentes. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service clients de Cavacave pour poser des questions ou formuler des réclamations.
Les services proposés par Cavacave
Cavacave s’est imposé comme une référence dans le domaine du vin en proposant une variété de services ciblant différents acteurs du marché et touchant divers domaines spécialisés.
Le service de vente aux enchères de Cavacave, Cavacave Auction, met à disposition une plateforme dédiée à la vente en ligne de vins d’exception. C’est actuellement l’une des meilleures options pour acquérir ou vendre des bouteilles de grande qualité. La plateforme propose un service de courtage anonyme et sécurisé pour les enchères en ligne, offrant ainsi la possibilité de vendre certaines de vos bouteilles de vin.
Cavacave Invest est un service conçu pour les investisseurs cherchant à diversifier leur portefeuille. Les vins d’exception sont considérés comme un investissement à fort potentiel, et en partenariat avec WineForecast, Cavacave Invest propose une expertise et un accompagnement pour construire un portefeuille d’investissement en vin.
L’intérêt de contacter le service client de Cavacave
Des raisons variées peuvent conduire à contacter le service client de Cavacave, telles que les conditions générales de rémunération de la plateforme, des questions sur les investissements ou des préoccupations liées à la sécurité des achats. Les problèmes rencontrés peuvent inclure des réclamations concernant des bouteilles endommagées, des retards de livraison, des problèmes avec une annonce, etc.
Comment joindre le service client de Cavacave ?
En cas de problème ou de question, le service client de Cavacave est disponible via différents canaux. Vous pouvez contacter nos conseillers par téléphone au 01 71 25 03 80 (France) ou au +3 1 71 25 03 80 (étranger) du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 19 h. En dehors de ces horaires, vous pouvez utiliser la rubrique « Contact » du site ou envoyer un mail à info@cavacave.com. L’équipe du service après-vente se tient à votre disposition et répondra dans les meilleurs délais.
Vous avez également la possibilité de suivre Cavacave sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, pour obtenir de l’aide via ces canaux de communication. Il est également possible d’envoyer un courrier au siège social à l’adresse suivante : Cavacave.com, société Wine Project S.A.S, 13 rue Marceau, 93100 Montreuil.
Pour toute réclamation, veillez à inclure vos coordonnées et le numéro de commande, ainsi que des photos illustrant les problèmes rencontrés.
