Si vous souhaitez profiter des délices culinaires proposés par Deliveroo sans quitter le confort de votre domicile, vous pouvez passer vos commandes en ligne sur le site de cette entreprise de livraison de repas fondée par Greg Orlowski et Will Shu. Présente dans plusieurs pays, dont la France, cette plateforme promet une livraison rapide de vos plats en moins de 30 minutes.
En cas de souci avec une commande ou si vous avez une interrogation concernant Deliveroo, voici comment entrer en contact avec leur service client.
Comment commander sur Deliveroo ?
Pour passer une commande sur Deliveroo, vous pouvez suivre ces étapes simples :
- Rendez-vous sur le site web ou l’application mobile de Deliveroo.
- Indiquez votre code postal pour voir la liste des restaurants partenaires disponibles dans votre région.
- Sélectionnez vos plats favoris parmi les différentes options proposées par les restaurants locaux.
- Finalisez votre commande et effectuez le paiement en ligne.
- Suivez en direct l’avancée de votre commande jusqu’à sa livraison à votre domicile.
En somme, commander sur Deliveroo (ou d’autres plateformes similaires comme Uber Eats) est un jeu d’enfant : choisissez vos plats, validez votre commande et suivez votre livraison en temps réel depuis l’application ou le site web.
Créer un compte sur Deliveroo vous permet également de profiter d’avantages exclusifs.
Aperçu des enseignes disponibles sur Deliveroo.
Comment contacter Deliveroo pour toute question concernant une commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si celle-ci accuse un retard, connectez-vous à votre profil Deliveroo et accédez à votre section « Commandes » pour obtenir de l’aide en cliquant sur le bouton dédié à votre commande en question.
Est-il possible de contacter le service client de Deliveroo par téléphone ?
Bien que des numéros de téléphone soient référencés sur internet pour le service client de Deliveroo, l’entreprise semble moins privilégier cette option. Un support pour les commandes en cours existe cependant en composant le +33 (0)9 77 55 03 31 et en appuyant sur la touche 1, mais Deliveroo favorise plutôt les contacts via la section « Aide » et par email.
En revanche, les restaurants ou boutiques partenaires peuvent contacter Deliveroo par téléphone (les coordonnées sont disponibles plus bas dans l’article).
En tant que client, nous vous recommandons donc d’utiliser la section « Aide » de votre compte ou d’envoyer un email pour contacter Deliveroo.
Contact par email avec le service client de Deliveroo
Outre l’assistance disponible sur l’application ou le site web de Deliveroo, vous pouvez également contacter le service client par email. Cela vous permettra de poser toutes vos questions et de partager vos problèmes éventuels par écrit. En cas de litige ou de réclamation, l’email est un excellent moyen de conserver une trace de vos échanges.
Comment contacter Deliveroo
Pour contacter le service client de Deliveroo, plusieurs moyens sont à votre disposition en fonction de votre demande.
Si vous souhaitez joindre le service client par mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr. Cette option est disponible à tout moment pour toutes vos requêtes.
Si vous êtes un livreur ou un partenaire de Deliveroo, voici comment vous pouvez les contacter :
- Aide dans l’application : Les livreurs partenaires peuvent utiliser l’application Rider pour contacter l’équipe de support en direct via le chat. Il suffit d’ouvrir l’application et de cliquer sur « Contactez-nous » en bas de page.
- Formulaire de contact : Un formulaire de contact est également disponible sur le site web de Deliveroo. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Contactez-nous » ou « Aide et Contacts ». Pour remplir le formulaire, rendez-vous sur cette page.
- E-mail : Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à hello@deliveroo.fr pour toute demande ou question.
En cas de problème lié à un Hub, une imprimante ou une tablette, vous pouvez contacter Deliveroo par téléphone au +33 (0)9 77 55 03 31, puis appuyer sur 2.
Si vous avez des demandes officielles ou des réclamations, vous pouvez contacter Deliveroo par courrier. Notez cependant que cette méthode peut entraîner des coûts supplémentaires et des délais de réponse plus longs.
En cas d’urgence, il est recommandé de contacter le service client directement depuis votre compte ou par e-mail.
Voici l’adresse postale pour contacter Deliveroo :
Deliveroo France SAS
1bis avenue de la République
Paris 75011
