Habbo est une plateforme en ligne populaire qui offre des jeux et des services de réseautage social, principalement destinés aux adolescents. Cependant, il peut arriver que des utilisateurs rencontrent des problèmes ou aient des questions à poser.
Si vous avez besoin d’aide, il existe plusieurs façons de contacter le service client de Habbo. Voici un guide pour vous aider à choisir la méthode la plus appropriée pour résoudre votre problème.
Les différentes méthodes pour joindre le service client de Habbo
La première option pour contacter le service client de Habbo est de remplir un formulaire de contact disponible sur leur site Web, car il n’y a pas de numéro de téléphone dédié. Il est à noter que le support téléphonique n’est pas disponible 24h/24, 7j/7, mais le service client s’efforce de répondre pendant ses heures d’ouverture.
Il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail, de sélectionner le thème de votre problème parmi une liste de choix prédéfinis, de décrire votre situation et de mentionner le nom de votre personnage de jeu.
Le service client s’engage à vous répondre dans un délai de 24 heures. Si vous n’obtenez pas de réponse dans ce délai, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou renvoyez votre demande.
Astuces pour résoudre certains problèmes fréquents sur Habbo
Si les messages mettent du temps à s’afficher, cela peut être dû à un grand nombre d’utilisateurs connectés simultanément. Il est recommandé de patienter ou de revenir plus tard.
En cas d’écran noir lors de la connexion, il est possible que votre Adobe Flash Player ne soit pas à jour. Mettez-le à jour et assurez-vous que votre appareil peut lire ce format.
Si des achats apparaissent sur votre facture internet sans votre consentement, il se peut que votre enfant ait utilisé l’option « Internet plus » sur Habbo. Contactez votre fournisseur d’accès internet pour obtenir des explications et un éventuel remboursement.
N’oubliez pas que vous pouvez également contacter le service client de votre fournisseur d’accès internet pour toute question relative aux achats effectués sur Habbo.
