Si vous avez souscrit une mutuelle Swiss Life et avez besoin d’assistance concernant vos contrats tels que le changement de formule, la compréhension des remboursements, l’ajout d’options supplémentaires, des informations sur les produits santé ou tout simplement si vous souhaitez déposer une réclamation, le service client de Swiss Life est là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Il existe plusieurs moyens pour contacter le service après-vente de Swiss Life.
Contacter le service client par téléphone
Pour joindre un conseiller, vous pouvez composer le numéro suivant : 0 825 317 317. Des conseillers spécialisés sont disponibles du lundi au vendredi jusqu’à 20 heures pour répondre à toutes vos interrogations.
Pour éviter les files d’attente, vous serez invité à fournir votre code d’identification client ou à spécifier la raison de votre appel. Une fois cette étape franchie, vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous apportera une réponse rapide.
Contact par e-mail
Si vous préférez communiquer par e-mail, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : mon.service.client@swisslife.fr. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures suivant l’envoi de votre message. De plus, vous pouvez contacter le service client directement depuis votre espace personnel après vous être identifié.
Il vous suffit de cliquer sur le lien « particulier » ou « entreprise », puis de vous connecter en utilisant vos identifiants personnels et votre mot de passe.
Contact par courrier postal
Si vous préférez communiquer par voie postale, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : Swiss Life France 86, boulevard Haussmann 75008 Paris. N’oubliez pas de mentionner sur votre courrier les numéros de vos contrats et dossiers pour faciliter les recherches. Vous recevrez une réponse dans les jours qui suivront l’envoi de votre courrier.
Quel que soit le moyen que vous choisissez, le service client de Swiss Life est là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre mutuelle.
