Vimeo.com est une plateforme en ligne renommée qui permet aux utilisateurs de partager et de visionner des vidéos. Fondé en 2004, le site compte actuellement plus de 4 millions de membres actifs. Si vous avez des questions sur l’utilisation de la plateforme ou si vous souhaitez faire une réclamation, voici comment entrer en contact avec leur service client.
Il n’est malheureusement pas possible de contacter le service client de Vimeo par téléphone. La seule méthode de communication disponible est par mail, via le centre d’aide du site. Le numéro de téléphone du siège social aux États-Unis n’a pas été divulgué en raison des frais élevés que cela pourrait engendrer. Cependant, les conseillers sont disponibles en français et répondent aux questions de manière efficace.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client de Vimeo par mail. Le site propose un centre d’aide complet avec des explications sur l’utilisation de la plateforme et une FAQ. En cas de besoin, vous pouvez envoyer un mail en sélectionnant le sujet de votre demande dans un menu déroulant. Il est important de remplir tous les champs demandés et de détailler clairement votre requête pour obtenir une réponse rapide. Les conseillers sont généralement plus disponibles en semaine qu’en week-end, mais les délais de réponse restent courts. Vérifiez votre dossier SPAM si vous n’avez pas de retour dans les 5 jours, ou réitérez votre demande si nécessaire.
Si vous préférez communiquer par courrier, sachez que certaines demandes peuvent nécessiter un échange postal. Vous pouvez donc utiliser l’adresse postale suivante :
Vimeo, LLC555 West 18th StreetNew York, New York 10011USA
N’oubliez pas de prendre en compte les délais postaux pour toute correspondance. Si besoin, vous pouvez également demander un suivi du dossier par mail pour connaître l’avancement de votre requête. Restez en contact avec le service client de Vimeo.com pour toute assistance supplémentaire.
