Si vous souhaitez entrer en contact avec Yankee Candle, le spécialiste de la vente de bougies en ligne, que ce soit pour obtenir des informations sur une commande, consulter les conditions générales de vente ou formuler une réclamation, voici toutes les méthodes pour joindre facilement le service clients. Que vous soyez déjà client ou sur le point de faire un achat, ces informations vous seront utiles.
Vous pouvez joindre le service client de Yankee Candle par téléphone en utilisant l’un des trois numéros suivants :
- Si vous avez des questions sur les conditions générales de vente, la garantie ou les retours de vos commandes de bougies en ligne, vous pouvez contacter le service consommateur au +44 (0)117 3161260. Les équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h, ainsi que de 10h à 18h le samedi et le dimanche, sauf jours fériés.
- Pour joindre le siège social de l’entreprise, notamment pour des questions sur le recrutement ou des partenariats, composez le +33 (0)1 49 64 23 22 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Pour contacter le service de presse de Yankee Candle à Paris, le numéro à composer est le +33 (0)1 49 70 43 47.
Si vous préférez contacter le service client de Yankee Candle en ligne, vous pouvez remplir un formulaire de contact disponible sur leur site. Vous pouvez y laisser vos coordonnées ainsi que le motif de votre demande (produits, réclamations, disponibilités des produits, commandes, oeuvres caritatives), et l’équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.
De plus, si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans la foire aux questions (FAQ), vous avez à disposition 3 adresses électroniques :
- Pour toute demande concernant le service client, vous pouvez envoyer un courriel à serviceconso@yankeecandle.com
- Pour toute information relative au siège social de l’entreprise, adressez-vous à info@yankeecandle.co.uk
- Les médias souhaitant communiquer à propos de la boutique en ligne Yankee Candle peuvent contacter l’agence Cohn & Wolfe à yankeecandlefr@cohnwolfe.com.
En outre, vous avez la possibilité de joindre le service client par voie postale ou de vous rendre en boutique. Un moteur de recherche en ligne est disponible pour localiser le magasin revendeur de produits de la marque Yankee Candle le plus proche de chez vous. Pour toute demande par voie postale, vous pouvez adresser vos questions et réclamations au service consommateur à l’adresse suivante :
Yankee CandlePO Box 73207LondonE14 1QPUnited Kingdom
En résumé, que ce soit par téléphone, en ligne, par e-mail, voie postale ou en boutique, Yankee Candle offre plusieurs moyens de contact pour répondre à vos besoins et interrogations.
