Il est important de disposer des bonnes coordonnées pour contacter le service client d’HP en fonction du type de demande ou de besoin que vous avez. Voici quelques informations utiles pour contacter HP par téléphone et par e-mail en fonction de vos besoins.
Obtenir des informations commerciales avant un achat chez HP
Contact par téléphone :
Si vous êtes intéressé par les ordinateurs pour particuliers, vous pouvez appeler le 0826 800 400 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les produits d’impression et de numérisation destinés aux particuliers, les informations commerciales sont disponibles uniquement sur le site officiel d’HP. Pour les produits destinés aux professionnels tels que les ordinateurs, imprimantes et scanners, vous pouvez composer le 0826 800 400 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les serveurs d’entreprises, composez le 01 58 35 13 10, et pour obtenir une cotation, appelez le 0820 08 66 02 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Contact par e-mail :
Pour toute demande spécifique, vous pouvez remplir un formulaire de contact en sélectionnant le produit concerné sur le site officiel d’HP.
Assistance technique après un achat chez HP
Une fois votre achat effectué chez HP, si vous avez besoin d’une assistance technique, voici comment contacter le service client :
Par téléphone :
Consultez le tableau disponible sur le site officiel d’HP pour trouver le numéro de téléphone du service après-vente correspondant à votre produit et à votre statut (particulier ou professionnel).
Par e-mail :
Pour contacter le service après-vente par e-mail, remplissez le formulaire spécifique en indiquant le produit concerné et en renseignant tous les champs nécessaires.
Autres moyens de contacter HP
HP offre également la possibilité de contacter un télé-conseiller via un service de messagerie instantanée directement sur leur site. Si vous avez besoin de contacter le SAV pour des pièces détachées ou un suivi de commande, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien disponible sur le site d’HP.
Contact par courrier postal :
Si vous préférez envoyer un courrier postal, voici l’adresse du service client d’HP : Hewlett-Packard. Service Relations Clientèle Case 66. 1 Avenue du Canada 91947 Les Ulis Cedex
Assistance technique spécifique :
Si vous avez besoin d’une assistance technique pour certains produits HP spécifiques tels que les ordinateurs Pavilion, les imprimantes LaserJet, les appareils photo numériques, les appareils télécopieurs, etc., vous pouvez remplir un formulaire de contact dédié disponible sur leur site officiel en sélectionnant le produit concerné.
