Ikea.com est le site internet de l’enseigne suédoise Ikea, offrant la possibilité de consulter l’intégralité des produits disponibles ainsi que d’effectuer des achats en ligne. Toutefois, tous les articles ne sont pas disponibles à la vente en ligne. Si vous avez des interrogations ou besoin d’assistance concernant un meuble ou un accessoire Ikea, découvrez ci-dessous les différentes méthodes pour entrer en contact avec leur service client.
Contacter le service client ikea.com par téléphone :
Le service client ikea.com a mis en place deux numéros de téléphone pour répondre aux besoins de sa clientèle. Pour toute demande de renseignement, vous pouvez composer le numéro Audiotel : 0891 67 00 37. Pour contacter le service après-vente, un numéro non surtaxé est disponible : 0969 36 20 06, pour signaler tout problème avec un produit acheté chez Ikea ou sur le site en ligne Ikea.com, que ce soit lié à la livraison ou à d’autres situations nécessitant l’intervention du service après-vente.
Contacter le service client ikea.com par mail :
Pour s’adapter à chaque cas de figure, ikea.fr offre un chat disponible du lundi au dimanche de 9h à 18h pour un contact direct avec un membre du service client Ikea, permettant ainsi des réponses instantanées. En cas de questions plus complexes, un formulaire de contact est également mis à disposition pour envoyer un mail. Ce formulaire bien conçu permet d’adresser le message au service compétent pour une prise en charge rapide et efficace.
Adresse postale du service client ikea.com :
Les clients peuvent également contacter le service client par courrier en envoyant leur lettre à l’adresse suivante : Meubles IKEA France S.A.S. – Centre Relation Clients – Service Consommateurs – TSA 11081 – 91008 Evry Cedex. Le personnel formé d’Ikea veillera à traiter rapidement toutes les réclamations et demandes reçues par courrier, afin de fournir des réponses personnalisées adressées au domicile du client, dans un souci constant de qualité de service et de satisfaction client.
