Lorsque vous utilisez Pipedrive comme CRM, vous bénéficiez d’un outil efficace pour gérer vos relations client de manière organisée. Il vous permet de stocker des informations clients, suivre des transactions, prendre contact, planifier des tâches et visualiser les performances. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes ou des dysfonctionnements dans son utilisation.
Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Pipedrive pour obtenir de l’aide. Voici les différents moyens de communication à votre disposition :
Contacter le service client Pipedrive par téléphone
Le service client de Pipedrive peut être contacté par téléphone, mais il est réservé aux abonnés « Entreprise » ou « Power ». Si vous possédez l’un de ces comptes, vous pouvez accéder à ce service en vous connectant à votre espace client et en sélectionnant l’option « M’appeler ». Le service téléphonique est disponible en anglais du lundi au vendredi de 6h à 22h et en portugais du lundi au vendredi de 9h à 22h.
Si vous n’êtes pas abonné à l’une de ces offres, vous pouvez utiliser les autres moyens de communication disponibles.
Contacter le service client Pipedrive par le Chat en ligne
Le Chat en ligne de Pipedrive est accessible à tous les abonnés. Il est disponible en français du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’option « Discutez avec nous ». Préparez votre demande en amont pour une discussion plus efficace.
Contacter le service client Pipedrive par mail
Une autre option de contact est le service client Pipedrive par mail, ouvert à tous, clients ou non. Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : support@pipedrive.com. Prenez le temps de rédiger votre demande et assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires pour une réponse adéquate.
N’oubliez pas d’inclure des captures d’écran en cas de dysfonctionnement ou d’erreur pour appuyer vos explications.
Service client Pipedrive : Assistance en ligne
Enfin, si vous avez des questions générales sur l’utilisation de Pipedrive, vous pouvez consulter la page d’assistance en ligne du site. Elle regroupe de nombreuses questions fréquemment posées qui pourraient vous aider dans l’utilisation de l’outil.
Lorsque vous rencontrez des difficultés ou des questions concernant l’utilisation de Pipedrive, sachez que le service client est non seulement accessible par les utilisateurs, mais propose également des tutoriels vidéos et des articles détaillés pour vous aider à résoudre divers problèmes. Ces ressources sont conçues pour vous guider étape par étape dans la résolution de vos problèmes spécifiques.
Sur la page d’assistance de Pipedrive, vous trouverez différentes rubriques telles que « facturation », « dépannage », « paramètres du compte », entre autres, qui vous permettent d’accéder directement aux sujets qui vous intéressent. Cette organisation facilite la navigation et vous oriente rapidement vers les informations dont vous avez besoin.
En plus des rubriques, vous avez également accès à une section FAQ sur le côté droit de votre écran, qui peut répondre à de nombreuses questions courantes que vous pourriez avoir. Cette FAQ couvre une variété de sujets, tels que la personnalisation des étapes de votre pipeline, les fonctionnalités des différents plans Pipedrive, l’importation de données via des feuilles de calcul, etc.
Pour faciliter votre recherche, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de la page. Cela vous permettra de trouver rapidement des réponses à vos questions spécifiques. En résumé, l’assistance de Pipedrive offre une multitude de ressources pour vous accompagner dans l’utilisation de la plateforme et résoudre efficacement vos problèmes.
