La SNCF, Société Nationale des Chemins de Fer Français, est une compagnie de transport ferroviaire majeure qui assure le déplacement de milliers de passagers en France et en Europe. Si vous avez des questions sur les horaires, des besoins d’annulation, ou si vous souhaitez trouver un train direct ou profiter d’une offre, il est important de contacter le service client de la SNCF pour recevoir toute l’assistance nécessaire afin de rendre votre voyage aussi agréable que possible.
Contacter le service client de la SNCF par téléphone
Que vous résidiez dans le Nord, l’Est, l’Ouest, le Sud ou le Centre de la France, un seul numéro est à retenir : le 3635. Les agents du service client de la SNCF sont disponibles pour vous guider et vous aider à trouver la meilleure solution pour votre déplacement. Le standard est ouvert du lundi au dimanche de 7h à 22h. Pour les appels depuis l’étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35.
Contacter le service client de la SNCF via les réseaux sociaux
La SNCF est active sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook, où son équipe répond aux questions des internautes. Un délai d’attente d’environ deux heures est à prévoir pour obtenir les informations souhaitées. Pour suivre les actualités de la SNCF sur les réseaux sociaux, rendez-vous sur leurs pages officielles.
Contacter le service client de la SNCF par mail
Pour toute demande de point sur une réservation, une réclamation, ou des informations supplémentaires sur les abonnements et cartes de réduction, utilisez le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de la SNCF à l’adresse: https://www.sncf-connect.com/aide/contact. Le service client traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Contacter le service client de la SNCF via chat en ligne
Le chat en ligne de la SNCF, avec Léa la conseillère virtuelle, est un autre moyen de communication pratique pour poser vos questions. Rendez-vous sur le site de la SNCF à l’adresse suivante: https://www.sncf-connect.com/app/account et posez vos questions à Léa qui s’efforcera de vous apporter les réponses adéquates.
Autres moyens de contacter le service client de la SNCF
Si vous avez besoin d’annuler votre voyage ou d’imprimer des billets, la SNCF propose un service en ligne sur : https://www.sncf-connect.com/app/trips/search. Vous devrez vous munir du numéro de réservation et du nom du titulaire. Vous pouvez également vous rendre dans une gare proche pour obtenir de l’aide.
