Si votre appareil Kitchencook présente des dysfonctionnements, qu’une pièce est défaillante ou endommagée, ou encore si votre robot a subi un accident, il est essentiel de connaître les coordonnées du service de réparation et des pièces détachées de la marque.
Kitchencook est une marque spécialisée dans les équipements de cuisine, offrant une large gamme d’ustensiles, de matériels et de robots culinaires dotés des dernières technologies pour simplifier vos préparations. Cependant, même avec la qualité de ses produits, des pannes peuvent survenir, justifiant ainsi de contacter le service après-vente de la marque en cas de besoin.
Raisons de contacter le SAV Kitchencook
Les appareils Kitchencook étant parfois complexes et munis de technologies avancées, plusieurs situations peuvent nécessiter l’intervention du service après-vente, telles que :
- Appareil endommagé suite à une mauvaise manipulation ou une chute
- Appareil livré cassé ou endommagé
- Panne totale de l’appareil
- Dysfonctionnement d’une pièce de l’appareil
- Erreur affichée par l’appareil
- Non-conformité de l’appareil par rapport à sa description
- Et bien d’autres
Le service de réparation et des pièces détachées peut répondre à de nombreuses demandes, ce qui incite fortement à les contacter en cas de problème avec votre appareil.
Contacter le SAV Kitchencook par mail via un formulaire de contact
La marque propose un formulaire de contact en ligne où vous pouvez exposer votre problème et demander de l’aide au SAV Kitchencook. Vous pouvez y accéder en vous rendant sur cette page et en suivant les étapes suivantes :
- Remplir les informations personnelles demandées
- Mentionner la référence, le numéro de série et le code EAN du produit
- Décrire en détail le problème rencontré
- Compléter les renseignements personnels et ceux de la facture
- Envoyer le formulaire
Des indications sont fournies pour vous aider à remplir correctement le formulaire. Une fois votre demande envoyée, le SAV s’engage à vous répondre dans les 48 heures suivant la réception de votre mail. Vous pouvez également contacter le service par mail à l’adresse : contact@kitchencook.fr en dehors du formulaire de contact. Pour toute demande de réparation ou de pièce détachée, il est recommandé de fournir toutes les informations relatives à votre produit.
Contacter le SAV Kitchencook par voie postale
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez envoyer votre demande au siège social de Kitchencook à l’adresse suivante :
28 bis rue du goulet – 93300 Aubervilliers
Il est à noter que l’adresse ne correspond pas spécifiquement au service après-vente, ce qui pourrait entraîner un délai plus long dans le traitement de votre demande.
