Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Alibaba.com pour une réclamation ou toute autre requête, Alibaba.com, affilié au Groupe Alibaba, est une plateforme e-commerce de renom spécialisée dans le domaine de l’électronique, ce qui en fait l’une des principales références mondiales pour les produits électroniques destinés aux entreprises. Etant axé sur l’écoute des besoins de sa clientèle, Alibaba.com met à la disposition de ses clients plusieurs canaux de communication.
Malheureusement, Alibaba ne propose pas de service client par téléphone. Pour remédier à cette absence, l’entreprise met à disposition un service basé sur une intelligence robotique, accessible via login.alibaba.com. Réservé aux utilisateurs possédant un compte sur le site, ce service permet de poser des questions et d’obtenir des réponses immédiates, offrant ainsi un support disponible 24h/24 et 7j/7.
En plus du service de livechat actif de jours comme de nuit, Alibaba propose également la possibilité d’envoyer des mails depuis le service en ligne, avec des délais de réponse rapides après réception de la requête.
Par ailleurs, la présence d’Alibaba sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Linkedin constitue un moyen pratique pour entrer en contact avec l’entreprise, rester informé des actualités en temps réel et recevoir des réponses rapides.
Enfin, pour ceux préférant la correspondance traditionnelle, il est possible de contacter Alibaba par courrier postal en mentionnant les coordonnées complètes pour obtenir une réponse. L’adresse en France est située au 124 rue Reaumur – 75 002 Paris 2, et l’adresse en Chine se trouve au 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District — Hangzhou 311121 China.
