Twitch.tv est une plateforme de streaming en direct et de vidéos à la demande très populaire. Depuis son implantation en France en 2014, Twitch (anciennement Twitch TV) gagne en notoriété et en utilisateurs chaque année. Si vous avez besoin d’assistance, voici comment contacter le service client de Twitch.tv.
Pour contacter le service client de Twitch.tv par téléphone, il n’y a malheureusement pas de service en français disponible pour le moment. Cependant, la communauté Twitch est très active et vous pourrez poser vos questions aux nombreux abonnés qui se feront un plaisir de vous aider.
Pour une assistance par mail, vous pouvez consulter la foire aux questions de Twitch.fr qui contient de nombreuses réponses à divers sujets. Avant d’envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance, assurez-vous de vérifier si la réponse à votre question ne se trouve pas déjà dans la base de connaissances. Pour les problèmes liés à des achats sur le site, contactez purchasesupport@twitch.tv. Pour toute autre demande, envoyez un e-mail à help@twitch.tv. Les conseillers expérimentés de Twitch se feront un plaisir de vous fournir les informations nécessaires.
Vous avez également la possibilité de remplir un formulaire de contact en anglais disponible sur ce lien : Formulaire de contact.
Pour les requêtes par courrier postal, il est recommandé de d’abord essayer de résoudre le problème par e-mail, car l’adresse postale se trouve aux États-Unis. Cependant, si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez envoyer un courrier exclusivement en anglais à l’adresse suivante :
TWITCH INTERACTIVE INC.
225 Bush Street, 6th Floor
SAN FRANCISCO CA 94104
ÉTATS-UNIS
Twitch assure répondre à toutes les demandes, mais il convient de tenir compte des délais postaux pour les réponses en provenance des États-Unis.
N’hésitez pas à contacter Twitch.tv selon le moyen qui vous convient le mieux pour résoudre vos problèmes ou obtenir des informations complémentaires.
