Les délicieux biscuits LU ont vu le jour en 1846 à Nantes sous le nom de Lefèvre-Utile, inspiré de la fusion des noms de monsieur Lefèvre et madame Utile, les fondateurs. Grâce à leur fils, une vaste usine a été établie sur les berges de la Loire. Des campagnes publicitaires emblématiques, comme celle du petit écolier, ont marqué des générations. Au fil des années, la biscuiterie s’est hissée d’un rayonnement local à une reconnaissance nationale et internationale. En 2012, LU a été désignée comme la marque préférée des Français, illustrée par son slogan actuel « L’amour ça se cultive ».
L’entreprise LU fait partie depuis 2012 du groupe américain Mondelèz International, qui détient d’autres marques renommées telles que BelVita, Granola, Pépito, Heudebert, Napolitain ou encore Mikado. Sur le site web de LU, vous pouvez accéder en bas de la page d’accueil à un formulaire de contact.
Ce formulaire permet de sélectionner la marque et le type de question. Par exemple, pour des informations nutritionnelles ou pour soumettre une réclamation. Il est conçu pour spécifier précisément votre demande, en incluant un code-barres produit ainsi que le point de vente concerné.
Par ailleurs, le site propose une rubrique de foire aux questions. Pour découvrir les actions de LU en matière d’impact environnemental, rendez-vous sur la rubrique « Nos engagements » en haut à droite de la page d’accueil.
Comment entrer en contact avec LU autrement ?
Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire en ligne et laisser vos coordonnées, vous avez 3 autres options pour contacter LU. Selon vos besoins spécifiques, le mode de communication varie. Vous pouvez les contacter par téléphone, par courrier ou via les réseaux sociaux.
Pour obtenir de l’aide par téléphone, composez le numéro cristal 09 69 39 79 79. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et l’appel n’est pas surtaxé.
Si vous préférez envoyer une correspondance, adressez votre lettre au service consommateur à l’adresse suivante :
Service Consommateurs Mondelez France
6 avenue Réaumur
BP 100
92 146 CLAMART Cedex
Lors de l’envoi, veuillez inclure vos coordonnées complètes et fournir autant d’informations que possible concernant votre demande. Cela garantira un traitement rapide et efficace de votre requête.
Contacter LU via les réseaux sociaux
En utilisant les réseaux sociaux, il est également possible d’entrer en contact avec LU et d’interagir avec sa communauté. La marque, toujours à l’écoute de son public, dispose d’une chaîne YouTube accessible depuis son site web.
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