Moleskine, entreprise renommée dans le domaine de la papeterie, offre divers produits de qualité depuis sa création en 1997. Si vous avez récemment acheté un article chez Moleskine et que vous avez des interrogations concernant la garantie, le suivi de votre commande ou un éventuel retour, il est important de savoir comment contacter la marque pour obtenir les réponses nécessaires. Voici quelques moyens pour entrer en contact avec Moleskine.
Comment contacter Moleskine par internet ?
Contrairement à un service téléphonique, Moleskine privilégie les échanges par email pour vos demandes spécifiques. Vous pouvez remplir un formulaire de contact sur leur site officiel en renseignant vos coordonnées, le motif de votre demande et éventuellement votre numéro de commande. Vous pourrez ainsi exposer clairement votre question. De plus, une assistance par chat est disponible sur leur site du lundi au vendredi de 9h à 18h pour un support en temps réel. La page FAQ est également une ressource utile pour des questions plus générales.
Comment effectuer un retour chez Moleskine ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat Moleskine, vous pouvez retourner le produit en boutique ou en ligne. Pour les retours en ligne, contactez le Service Client via le formulaire dédié en précisant votre requête. Un email de Moleskine vous guidera ensuite pour procéder au retour. Il est important de noter que les frais de retour sont à votre charge.
Comment contacter Moleskine via les réseaux sociaux ?
Actuellement, Moleskine n’a pas de support en français sur les réseaux sociaux. Cependant, vous pouvez contacter leur service après-vente en anglais via Twitter @Moleskine_Care.
Comment contacter Moleskine par service postal ?
Si vous avez besoin de contacter Moleskine par courrier, voici leurs coordonnées postales en Italie et en France. Vous pouvez les contacter à l’adresse postale suivante : Moleskine Srl – Service client, Viale Piceno 1720129 Milan (Italie). Vous pouvez également essayer de contacter le siège français de Moleskine situé à Paris au 39, rue Beauregard (75002).
Comment se rendre en boutique Moleskine ?
Si vous souhaitez visiter une boutique Moleskine près de chez vous, consultez la liste des magasins officiels et des revendeurs sur leur site internet pour trouver l’adresse la plus proche de chez vous.
