Si vous avez besoin de contacter Shein pour des problèmes de commande, de livraison, de retour, de remboursement, de paiement, de promotion, de produit, de stock ou de compte client, le service client de Shein est là pour vous aider. Il existe différentes façons de joindre le service client de Shein, comme détaillé ci-dessous.
Avant de contacter le service client, vous pouvez consulter la FAQ de Shein où vous trouverez peut-être déjà les réponses à vos questions.
Vous souhaitez joindre le service client de Shein par téléphone ?
Malheureusement, il n’est pas possible de contacter le service client de Shein par téléphone en France. Les seuls numéros disponibles sont ceux des Etats-Unis et de l’Inde, et ils sont généralement surtaxés. Shein ne fournit pas de numéro de contact officiel pour la France, bien qu’un standard téléphonique soit ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Vous préférez contacter le service client de Shein par internet ?
Vous avez plusieurs options pour contacter le service client de Shein en ligne. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site en choisissant la catégorie correspondant à votre requête. Il est également possible d’engager une discussion en ligne avec un conseiller via le chat, ouvert du lundi au dimanche de 9h à 22h. Cette option est accessible à tous les visiteurs du site. Shein est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest, Snapchat et Tik Tok, où vous pouvez leur envoyer un message. Leur page Facebook SHEIN France est particulièrement recommandée pour des réponses rapides, généralement dans la journée.
Vous souhaitez contacter Shein par courrier postal ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’envoyer un courrier postal au service client de Shein en France. Shein n’a pas rendu publique d’adresse postale, de siège social ou de bureaux, à l’exception des adresses des entrepôts qui ne sont pas utiles pour contacter le service client.
