Pour obtenir de l’aide en ligne, poser des questions spécifiques ou suivre l’évolution de vos commandes sur Taobao, il est important de savoir comment contacter les équipes de cette plateforme chinoise. Vous cherchez à communiquer avec vos vendeurs ?
Voici un récapitulatif des différents moyens à votre disposition pour adresser vos requêtes ou suggestions aux divers acteurs de Taobao.
Fonctionnement de Taobao
La plateforme en ligne Taobao a été conçue pour faciliter les échanges commerciaux de divers produits. Ainsi, cette entreprise chinoise offre un accès à une variété de produits neufs ou d’occasion à des prix compétitifs. Sur Taobao, les transactions se font souvent par le biais d’enchères. Avec près de 200 millions d’utilisateurs enregistrés sur Taobao, 20 % proviennent des États-Unis.
Taobao se distingue des autres boutiques en ligne en favorisant les interactions entre vendeurs et acheteurs. Sur Taobao, le moyen de paiement le plus utilisé est Alipay. L’objectif de la société est de devenir la plus grande plateforme de commerce en ligne en Chine d’ici 10 ans.
Comment contacter Taobao en ligne ?
Le principal moyen de communication avec Taobao est le chat en ligne. Vous pouvez contacter le service du lundi au vendredi de 10h à minuit (heure chinoise) et les samedis et dimanches de 13h à 21h (heure chinoise) pour obtenir des réponses rapides.
Le chat est un outil interactif conçu pour faciliter les échanges avec les clients. En accédant au lien https://parcelup.com/live-support/, vous devrez renseigner votre nom et votre adresse e-mail. En dehors des heures mentionnées ci-dessus, vous pourrez laisser un message, cette option étant disponible 24h/24 et 7j/7. Sinon, vous pouvez entamer une conversation en direct avec votre boutique.
Si votre demande concerne une commande en ligne, utilisez le support en ligne https://parcelup.com/live-support/. Les échanges se font en chinois ou en anglais.
Comment contacter Taobao pour une estimation de coût ?
Pour toute estimation du coût de votre commande ou des frais d’expédition, une calculatrice est à votre disposition via ce lien : https://parcelup.com/fr/estimer-commande-taobao-envoi-colis-chine.
Comment contacter Taobao par courrier ?
Si vous souhaitez adresser une demande par courrier, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :
Linkos International LimitedNo.566 Nathan Road Office 803 DKowloon Hong Kong.
Cette option ne concerne ni les colis ni les paquets.
Comment contacter Taobao par téléphone ?
Malheureusement, il n’existe pas de numéro de téléphone officiel pour contacter Taobao.
