Si vous souhaitez contacter Undiz, sachez que cette marque est une filiale d’Etam, spécialisée dans la lingerie et le Homewear. Elle met à la disposition de ses clients et même des non-clients, un service clientèle essentiel pour obtenir des informations ou bénéficier d’un service après-vente de qualité. Ce service client est d’une importance capitale car il contribue fortement à l’expérience globale du client avec la marque.
Si vous souhaitez entrer en contact avec Undiz, que ce soit pour une réclamation, une demande d’information, ou tout autre sujet, la marque dispose de plusieurs canaux de communication pour répondre à vos demandes. Voici les principaux moyens pour joindre Undiz : le site internet, le tchat, l’e-mail, et la foire aux questions (FAQ).
Contacter Undiz via son site internet
Vous avez la possibilité de remplir un formulaire de contact disponible sur le site d’Undiz. Ce formulaire demande le motif de votre demande, votre numéro de commande et vos coordonnées personnelles pour vous recontacter. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h via ce formulaire. La marque s’engage à répondre dans un délai de 72 heures ouvrées en raison du nombre élevé de demandes. En outre, vous pouvez également utiliser le tchat pour poser des questions directement à la communauté d’Undiz présente sur le site.
Préférez-vous un contact par téléphone ?
Malheureusement, il n’est plus possible de contacter le service client Undiz par téléphone car l’entreprise ne dispose pas de standard téléphonique. Cependant, d’autres moyens sont disponibles pour joindre Undiz via Internet. La marque met à votre disposition une FAQ complète et bien rédigée pour répondre à vos questions.
Contact par e-mail
Il est également possible d’envoyer directement un e-mail au service client d’Undiz à l’adresse suivante : macommande@undiz.com. En temps normal, la marque dispose également d’une messagerie WhatsApp mais celle-ci demeure indisponible en période de soldes. Toutefois, il est possible de les contacter via Facebook Messenger en fournissant votre numéro de commande.
La foire aux questions : une solution rapide
La FAQ répond à de nombreuses questions que les clients pourraient se poser. Pour les retours d’articles, vous avez deux options : vous rendre en magasin ou expédier les articles à l’entrepôt Undiz situé à ZAC Paris Oise, bâtiment D, avenue de Madrid 60126 Longueil Sainte Marie en France. En ce qui concerne le suivi de commande, il est possible de le faire via votre compte client Undiz sur le site internet. Si la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler en contactant directement le service client via le formulaire. Si elle est déjà expédiée, vous avez la possibilité de refuser le colis ou de vous faire rembourser directement en magasin.
En résumé, il existe plusieurs moyens de contacter Undiz, et le service client reste performant et réactif pour répondre à vos demandes. Il ne vous reste plus qu’à choisir le moyen qui vous convient pour entrer en contact avec la marque.
