La SNCF, ou Société Nationale des Chemins de fer français, est une entreprise de service public offrant des solutions de transport aux particuliers et aux professionnels, facilitant ainsi les déplacements en France et à l’étranger.
De nombreux voyageurs font appel aux services de la SNCF pour leurs déplacements quotidiens. Cependant, il est fréquent de perdre des objets lors des trajets en train, que ce soit à la gare ou à bord du train lui-même.
En cas de perte d’un objet, deux scénarios peuvent se produire : soit il est détruit s’il représente un danger, soit il est conservé par l’administration des objets trouvés en attendant une réclamation de son propriétaire.
La SNCF dispose d’un bureau des objets perdus chargé de conserver les biens perdus pendant un mois et propose un service dédié pour aider à retrouver ces objets égarés.
Si vous avez perdu un objet, vous pouvez contacter le bureau des objets trouvés de la SNCF de différentes manières :
• Par téléphone, en composant le 08 92 35 35 35, un numéro payant avec des agents disponibles de 8h à 20h tous les jours. En cas d’appels saturés, vous pouvez utiliser le serveur vocal au 36 35 en tapant le #22 ou en prononçant « objet trouvé ».
• Via le formulaire en ligne disponible sur le site de la SNCF à l’adresse suivante : Déclaration de perte en ligne. Ce formulaire demande des informations détaillées sur l’objet perdu pour faciliter son identification.
• En vous rendant directement à l’accueil de la gare pour signaler la perte de l’objet et enregistrer la déclaration au bureau des objets perdus.
