Shazam est une application mobile populaire qui permet d’identifier des morceaux de musique par reconnaissance vocale. Alors qu’une version gratuite est disponible, la version payante offre des fonctionnalités supplémentaires liées à la musique. Si vous avez besoin d’assistance, voici deux principaux moyens de contacter le service client de Shazam.
Contact via l’application mobile Shazam
En cas de problème technique ou d’utilisation, vous pouvez facilement contacter le support de Shazam directement depuis l’application. Pour ce faire, vous pouvez accéder au menu « Infos » dans les paramètres de l’application. De là, vous pourrez cliquer sur « Écrire au Support de Shazam » pour envoyer un e-mail contenant automatiquement vos informations de compte, ce qui aidera l’équipe du support à mieux comprendre votre requête. Il est important de décrire précisément le problème rencontré, en incluant des détails tels que des codes d’erreurs spécifiques.
Contact par téléphone
Malheureusement, le service client de Shazam ne propose pas de support téléphonique. Cependant, vous pouvez signaler un dysfonctionnement directement depuis l’application. Gardez à l’esprit que bien que l’application soit en français, Shazam reste une application anglaise, donc des compétences en anglais pourraient être nécessaires pour obtenir des informations complémentaires en cas de contact avec le support.
Contact par e-mail
Étant donné que la société derrière l’application Shazam est basée au Royaume-Uni, il est recommandé d’utiliser l’anglais pour les contacter par e-mail. Sur cette page https://support.apple.com/en-us/HT210331, vous trouverez les adresses e-mail pour différentes catégories de problèmes, ainsi qu’un formulaire de contact nommé « Submit a Request ».
Assurez-vous de consulter la page pour suivre la procédure détaillée de contact par e-mail. En utilisant les canaux de communication appropriés, vous pourrez obtenir l’aide nécessaire pour résoudre vos problèmes avec l’application Shazam.
