La compagnie irlandaise Ryanair est l’un des principaux acteurs du secteur aérien, transportant chaque année plus de 160 millions de passagers à travers plus de 40 pays. Avec environ 2500 vols quotidiens, de nombreuses personnes peuvent être amenées à vouloir modifier leur réservation, que ce soit pour des raisons personnelles, professionnelles ou imprévues.
Parmi les demandes de modification les plus fréquentes figurent la date, la destination, le nom ou le siège. Il existe également des passagers souhaitant modifier la classe de leur vol selon leurs besoins. De ce fait, il est important de savoir comment procéder à cette modification et quel en sera le coût associé.
Ainsi, nous allons expliquer en détail les différentes étapes pour modifier un vol Ryanair en fonction de la situation, tout en informant sur les tarifs qui s’appliquent en haute et basse saison.
La démarche pour modifier un vol Ryanair
Si vous souhaitez modifier votre vol Ryanair, sachez que cette opération peut se faire aussi bien en ligne qu’à l’aéroport. Pour une modification en ligne, rendez-vous sur le site officiel de la compagnie et suivez les indications présentes dans la section « Mes réservations ». Vous pourrez alors sélectionner le vol que vous souhaitez modifier et effectuer les changements nécessaires.
Par ailleurs, il est possible de procéder à la modification de votre vol directement à l’aéroport, en respectant les délais impartis. Vérifiez attentivement les conditions de modification pour que celle-ci soit effectuée dans les temps et dans les règles.
Si vous avez acheté votre billet par le biais d’une agence de voyage, vous pouvez également solliciter leur assistance pour procéder à la modification de votre réservation.
Les frais de modification d’un billet d’avion Ryanair
Il est important de noter que la modification d’un vol Ryanair n’est pas gratuite. Des frais sont appliqués pour toute modification, et ces coûts peuvent varier en fonction de la saison, du type de billet, de l’aller simple ou aller-retour et de la nature de la modification.
En basse saison, les frais de modification s’élèvent à 30 € pour une modification en ligne et à 45 € pour un changement effectué à l’aéroport. En haute saison, ces frais sont de 40 € pour une modification en ligne et de 60 € pour une modification à l’aéroport.
Il convient également de mentionner que dans certains cas spécifiques, tels que le changement d’aéroport d’arrivée ou le passage d’un vol international à un vol interne (ou inversement), la modification du billet doit se faire exclusivement auprès du centre d’appel de la compagnie aérienne. Il peut alors arriver que le coût de la modification soit plus élevé que celui d’une nouvelle réservation.
Contacter le service client
Pour toute demande de modification de réservation ou pour toute information complémentaire, le service client Ryanair est disponible par différents moyens de contact. Vous pouvez appeler le centre d’aide à la clientèle au numéro non surtaxé 0892 562 150, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi et le dimanche de 11h à 17h. L’appel est facturé 0,34 €/min, veuillez donc vous munir du numéro de votre réservation pour une prise en charge plus rapide.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de la compagnie. Enfin, si vous préférez écrire, vous pouvez adresser un courrier postal au département du service client à l’adresse suivante :
Département du service client
PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland