Le raccordement des lignes téléphoniques et Internet était auparavant géré par France Télécom, société publique rachetée par le groupe Orange. Ainsi, pour toute installation de ligne téléphonique lors d’un déménagement, c’est désormais Orange qui s’en charge pour les particuliers et les professionnels.
Lorsque vous emménagez dans une nouvelle habitation, il est souvent nécessaire de faire installer une ligne téléphonique pour accéder à Internet (ADSL ou fibre optique) ou à la téléphonie fixe. Mais il peut être difficile de savoir qui contacter pour obtenir un raccordement chez Orange si vous n’avez pas l’habitude. Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer comment faire pour contacter le bon service et obtenir votre raccordement.
Tout d’abord, il est important de noter que :
- France Télécom fait désormais partie du groupe Orange, même si l’ancienne appellation est toujours utilisée.
- D’autres opérateurs que Orange peuvent être mandatés pour faire des raccordements ADSL, donc il n’est pas obligatoire de contacter spécifiquement Orange (ex-France Télécom).
Qu’est-ce que le raccordement chez Orange ?
Le raccordement chez Orange est l’opération qui permet de connecter un logement ou un bâtiment au réseau de téléphonie fixe. Cela relie l’abonné aux équipements du réseau Orange, lui donnant accès aux services de téléphonie fixe et Internet. Ces travaux peuvent être réalisés par Orange ou par des prestataires autorisés.
Les différentes options de raccordement
Orange propose différents types de raccordements :
- Raccordement classique : utilise une paire de fils de cuivre pour transmettre la voix et les données.
- Raccordement Fibre Optique jusqu’à l’abonné (FTTH) : pour une connexion très haut débit via la fibre optique.
- Raccordement Haut Débit : utilise des technologies comme l’ADSL ou le VDSL pour une connexion plus rapide.
- Raccordement ADSL : utilise les fils de cuivre pour des données à haut débit.
- Raccordement VDSL : une évolution de l’ADSL pour une connexion plus rapide.
Chaque type de raccordement a ses caractéristiques et avantages. Par exemple, le FTTH offre un très haut débit, tandis que l’ADSL est plus adapté à un usage standard.
À noter : Pour vérifier l’éligibilité à la fibre optique, une réponse en temps réel est possible. Sinon, d’autres options vous seront proposées.
Les étapes pour un raccordement chez Orange
Pour un raccordement chez Orange, plusieurs étapes doivent être suivies, de la vérification de l’éligibilité à l’installation :
1. Vérification de l’éligibilité
Il faut d’abord vérifier si le logement est éligible au raccordement chez Orange, pour déterminer si une ligne téléphonique ou Internet peut être installée.
2. Demande de raccordement
Une fois l’éligibilité confirmée, il faut faire une demande de raccordement auprès d’Orange. Cette demande peut être faite en ligne, par téléphone ou en boutique.
**Procédure de raccordement France Telecom : étapes à suivre**
1. La demande de raccordement chez France Telecom peut être faite en ligne sur le site de l’opérateur ou par téléphone. Une fois la demande soumise, l’opérateur évalue les travaux nécessaires pour la mise en place de la ligne fixe ou de la connexion internet. Cette évaluation permet de déterminer le coût et le délai de réalisation du raccordement.
2. Une fois le devis établi pour les travaux, il est important de l’examiner en détail avant de l’accepter. Ce document précise le coût des travaux, le délai de réalisation et les modalités de paiement. Une fois le devis accepté, les travaux de raccordement peuvent être entamés, et ceux-ci peuvent être réalisés par France Telecom ou par des prestataires autorisés.
3. Une fois les travaux achevés, le raccordement est effectif. Il est alors essentiel de tester la ligne téléphonique fixe ou la connexion internet pour s’assurer du bon fonctionnement de l’installation.
**Qui contacter pour un raccordement France Telecom ?**
Pour un raccordement chez France Telecom (Orange), différents interlocuteurs peuvent être sollicités selon la nature des travaux. Pour une ligne téléphonique fixe, il est préférable de contacter directement France Telecom. Quant à la connexion internet, Orange (France Telecom) peut être contacté, ainsi que d’autres opérateurs téléphoniques agréés.
**Comment contacter le service de raccordement France Telecom ?**
1. **Par téléphone**: Le service client de France Telecom (Orange) peut être joint par téléphone au 09 69 39 00 20 pour un raccordement. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un numéro spécifique est également disponible pour les particuliers (3900) et les entreprises (3901).
2. **Par mail**: Le service client de France Telecom (Orange) peut aussi être contacté par mail à l’adresse maison.individuelle@orange.com pour toute question relative au raccordement.
3. **Par chat**: Si vous préférez un contact par chat, vous pouvez accéder à un conseiller en ligne via la page d’assistance de France Telecom (Orange), qui pourra vous accompagner dans vos démarches de raccordement.
**Contact avec un autre fournisseur pour le raccordement**
En dehors de France Telecom, d’autres prestataires autorisés peuvent réaliser les travaux de raccordement. Il peut s’agir d’entreprises spécialisées ou d’artisans locaux. Ces prestataires peuvent être contactés directement pour obtenir un devis et réaliser les travaux nécessaires.
En conclusion, que ce soit pour une ligne téléphonique fixe ou une connexion internet, il est essentiel de suivre ces étapes et de contacter les bons interlocuteurs pour un raccordement France Telecom réussi.https://www.axione.com/les-acteurs-de-votre-territoire/ propose des services de raccordement internet avec des coûts variant entre 200€ et 400€. Vous pouvez également contacter Coriolis Telecom au 09 69 32 94 77, offrant des tarifs similaires. Pour des budgets plus élevés, Eurofiber propose des raccordements allant de 500€ à 1000€, et Altitude Infrastructure entre 200€ et 500€. Nordnet (Wibox – Cityplay) peut être contacté au 3420 pour des raccordements internet entre 200€ et 400€.
Il convient de noter que les coûts mentionnés sont approximatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que le type de raccordement et la localisation géographique. Certaines entreprises pourraient ne pas offrir directement ces services. Il est recommandé de contacter directement les fournisseurs pour des informations précises sur les tarifs et les modalités de raccordement.
Les tarifs des raccordements de France Telecom varient en fonction de facteurs tels que la longueur de la ligne, le terrain et les obstacles éventuels sur le parcours. Le coût minimal pour un raccordement France Telecom est d’environ 120€, comprenant des frais d’ouverture de ligne et de mise en service. Pour obtenir une estimation précise des coûts, il est recommandé de contacter France Telecom. Les délais pour un raccordement France Telecom peuvent varier en fonction des autorisations requises et de la complexité du projet. En général, le délai moyen est de 2 à 3 semaines, mais cela peut être plus long si des travaux supplémentaires sont nécessaires. Il est recommandé de contacter France Telecom dès que possible pour planifier le raccordement.
Avant d’appeler pour un raccordement, il est important d’avoir le numéro de ligne France Telecom (NDI) qui est essentiel pour activer une nouvelle ligne téléphonique. Ce numéro permet d’identifier une ligne et d’obtenir les coordonnées d’un logement.Lors de l’installation d’une nouvelle ligne téléphonique, un numéro d’identification, tel que 01, 02, 03, 04 ou 05, est attribué. Si vous ne disposez pas de cette information, il est recommandé de contacter votre opérateur, tel qu’Orange, pour l’obtenir. Cette démarche est essentielle pour garantir le bon fonctionnement de votre ligne et faciliter toute assistance future.
Dans le cas où votre ligne téléphonique est inutilisée pendant plus de 6 mois, il vous faudra probablement solliciter un fournisseur pour obtenir une nouvelle ligne. Il est à noter que vous n’êtes pas obligé de passer par Orange pour cette demande. En effet, de nombreux fournisseurs d’accès à Internet, comme SFR, Bouygues Telecom ou Free, proposent des offres combinant ligne téléphonique et connexion internet. Il est ainsi recommandé de comparer ces offres pour choisir celle qui répond le mieux à vos besoins et contraintes budgétaires.
En cas de résidence dans un immeuble déjà câblé, vous n’aurez pas nécessairement besoin de technicien pour connecter votre appartement au réseau. Cependant, si votre logement n’est pas préalablement raccordé, l’intervention d’un professionnel sera requise pour rétablir la connexion. Il suffit de contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour planifier cette intervention et convenir des modalités de raccordement. Disposer d’une liaison adéquate est crucial pour garantir une connexion stable et performante.
