Ameli est le site de l’assurance maladie en France, faisant partie intégrante de la sécurité sociale. En ligne, les assurés peuvent obtenir des informations sur leur protection sociale, leurs droits et les démarches administratives à suivre pour différents dossiers. L’objectif principal de l’assurance maladie est de veiller à la santé quotidienne des 60 millions de Français.
Si vous avez besoin de contacter le service client d’Ameli pour une demande spécifique, voici toutes les informations de contact dont vous aurez besoin.
Contact par téléphone
Pour obtenir des renseignements ou faire une réclamation auprès d’un conseiller, le téléphone reste un moyen efficace pour une réponse instantanée et une prise en charge rapide. Le numéro à composer pour joindre le service client d’Ameli est le 36 46. La ligne est ouverte en semaine de 8h à 18h, excluant le weekend. En cas de ligne occupée, il est conseillé de persévérer pour joindre un conseiller.
Contact par courrier
Envoyer un courrier à Ameli est recommandé pour l’envoi de documents. Chaque jour, la sécurité sociale reçoit des milliers de courriers pour traiter les demandes des assurés. L’adresse postale à retenir est : 50 Avenue du Professeur André Lemierre, 75020 Paris. Pour un arrêt de travail, il est important de mentionner « service médical » sur l’enveloppe. Inclure une lettre recommandée avec accusé de réception est conseillé pour suivre l’avancement de votre démarche. Pour les feuilles de soins à adresser à votre CPAM en vue d’un remboursement, vous trouverez l’adresse correspondante dans votre compte Ameli.
Contact en ligne
Grâce à la digitalisation, il est possible d’envoyer des documents par mail pour accélérer certaines démarches. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Ameli et accédez à la rubrique « envoyer un mail ». Pour postuler à un emploi à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Paris, par exemple, l’adresse mail du service de recrutement est : recrute@cpam-paris.cnamts.fr. Pour les autres départements, remplacez « paris » par le nom correspondant. Dans l’objet de votre mail, n’oubliez pas de préciser « demande d’emploi » et d’ajouter votre CV et lettre de motivation en pièces jointes.
