Demandeur d’emploi ou non, que vous ayez un conseiller ou non, vous avez besoin de prendre un rendez-vous à Pôle Emploi, voici ce que vous devez faire.
Il est possible de prendre rendez-vous auprès de votre conseiller de plusieurs manières.
Prendre rendez-vous auprès de son conseiller
Plusieurs solutions sont possibles :
Par mail, connectez-vous sur le site Pôle Emploi et accédez à votre espace personnel. Cliquez sur l’onglet « Mes échanges avec Pôle Emploi ». Envoyez votre message en indiquant le motif de votre demande à l’adresse mail indiquée. Votre conseiller vous répondra par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier à votre agence en précisant votre nom, prénom, votre numéro d’identifiant ainsi que votre adresse et en indiquant « A l’intention de Monsieur ou Madame (nom de votre conseiller) » sur l’enveloppe.
En outre, contactez le 3949 pour joindre un conseiller du lundi au vendredi avec des horaires spécifiques.
Enfin, si vous préférez une approche en personne, vérifiez les horaires d’ouverture de votre agence sur internet et rendez-vous directement sur place.
Prendre rendez-vous quand on n’a pas encore de conseiller
Si vous êtes récemment inscrit à Pôle Emploi, vous pouvez encore ne pas avoir de conseiller référent. Cependant, vous pouvez contacter un conseiller en cas d’urgence ou de besoin. Il faut un motif valable, comme pour obtenir des informations sur votre dossier, pour vous aider dans vos démarches de recherche d’emploi ou pour savoir comment vous inscrire à une formation. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre dans votre agence le matin aux heures d’ouverture sans rendez-vous, bien que la file d’attente puisse être longue.
Si vous êtes un employeur, un numéro spécial, le 3995, est à votre disposition pour obtenir des conseils en matière d’embauche, déposer une offre ou gérer votre compte. Ce numéro est gratuit depuis un fixe et au prix d’un appel local depuis un mobile.
Si vous vous trouvez à l’étranger, il est possible de joindre Pôle Emploi en composant le numéro suivant : +33 177 86 3995.
