Vodacom est un opérateur de téléphonie mobile et d’accès à Internet qui propose ses services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels dans la région de l’Afrique du Sud. Si vous résidez au Congo, à Kinshasa, ou n’importe où en RDC, vous pouvez vous connecter à votre compte Vodacom RDC pour gérer vos forfaits Internet et vos abonnements ADSL en ligne et depuis n’importe quel appareil. De plus, votre espace abonné en ligne vous permet également de vous enregistrer à M-Pesa, le service de micro-financement et de transfert d’argent sur mobile, au même titre qu’un compte bancaire. Dans ce tutoriel, nous vous présenterons toute la démarche de connexion sur vodacom.rdc et sur l’application mobile. En cas de problème de connexion, n’hésitez pas à contacter le service client de l’opérateur via les moyens de contact cités ci-dessous.
Comment se connecter à Vodacom ?
Pour vous connecter à l’espace client Vodacom, suivez la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site officiel de l’opérateur www.vodacom.cd.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « S’identifier à Vodacom ».
- Sur le formulaire d’authentification, entrez votre numéro de téléphone. N’oubliez pas que le préfixe téléphonique de la RDC est le +243.
- Renseignez ensuite votre mot de passe.
Une fois ces étapes effectuées, vous serez authentifié à votre espace personnel ! S’il s’agit de votre première visite à ce portail web, créez un compte en cliquant sur la rubrique « S’enregistrer ». Les professionnels et les entreprises peuvent également profiter de plusieurs solutions adaptées à leurs projets en se connectant à l’espace entreprise en cliquant sur « Passer à Vodacom Business ».
Connexion à Vodacom sur application mobile
Avec vos identifiants de connexion habituels, connectez-vous à votre espace client sur mobile en téléchargeant gratuitement l’application mobile Vodacom RDC depuis Google Play ou l’Apple Store. Cette solution mobile est évidemment compatible avec les smartphones Android et iOS.
Je n’arrive pas à m’identifier, que faire ?
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe indispensable à la connexion sur vodacom.rdc, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de login. Renseignez ensuite votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Quels sont les avantages de mon espace abonné ?
Tout comme l’espace client Red by SFR, votre compte en ligne Vodacom RDC vous permet de bénéficier de plusieurs avantages au quotidien. Une fois connecté à My Vodacom, vous pourrez profiter de plusieurs services internet comme :
- Souscrire un nouveau forfait internet ou ADSL.
- Demander de l’assistance auprès du service client.
- Acheter une nouvelle carte SIM.
- Suivre votre consommation internet.
- Activer votre ligne téléphonique.
Votre espace personnel vous permet également d’accéder au Vodashop et de passer vos commandes à travers le large catalogue proposé sur cette boutique, comprenant des téléphones, des tablettes et des box internet, entre autres.
Avis sur les services Vodacom M-Pesa
Cet opérateur téléphonique vous propose également de vous enregistrer au compte M-Pesa depuis votre espace abonné virtuel. Le service M-Pesa correspond à un compte confidentiel sur lequel vous pouvez mettre de l’argent pour vous en servir à régler vos achats et vos services en ligne. Pour recharger votre compte, suivez la même démarche que pour le rechargement d’un compte Paypal. Ce service de paiement prépayé et sans banque vous permet évidemment de transférer, retirer et déposer de l’argent dans votre compte en toute sécurité. Il vous permet également de payer vos forfaits et vos abonnements en seulement quelques clics. En créant votre compte M-pesa, vous pouvez choisir d’effectuer vos transactions.
Pour recharger votre crédit téléphonique Vodacom en RDC, deux options s’offrent à vous : en utilisant des moyens monétaires en franc congolais ou en dollar américain. Pour ce faire, le service M-Pesa vous permet d’effectuer une recharge en composant le code *1222# et en suivant les instructions fournies.
Concernant le service client Vodacom RDC, il est possible de contacter l’équipe pour toute interrogation ou réclamation via différents moyens de communication tels que le téléphone, l’e-mail ou le courrier. Si vous souhaitez obtenir de l’aide concernant la facturation d’une ligne post-payée, vous pouvez contacter un assistant en composant le numéro 1115. Vous avez également la possibilité de joindre un commercial en composant le numéro +243811115.
Pour les clients Vodanet, le service d’aide à la clientèle est disponible au numéro +24 3811118 ou en utilisant le serveur vocal 1118. Si vous préférez communiquer par écrit, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail à l’adresse vodacom(@)vodacom.cd. Le support technique et commercial est également à votre disposition pour recevoir vos réclamations via le formulaire de contact en ligne accessible en cliquant sur la rubrique « Nous contacter » et en rédigeant votre message.
Si vous souhaitez devenir client Vodacom et acheter une nouvelle carte SIM, vous pouvez vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous. Pour trouver ce magasin, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Trouver un magasin » et de renseigner votre code postal.
Enfin, si vous préférez communiquer par courrier postal, sachez que le service client peut être joint à l’adresse suivante : 292, Avenue de la Justice, Commune de la Gombe, Kinshasa RDC.
