Il est essentiel de pouvoir communiquer avec le service de cartographie de Google Maps pour signaler une erreur, modifier une adresse, ajouter une nouvelle adresse ou même marquer un point sur la carte. Voici un guide complet sur les différentes façons de contacter Google Maps et de contribuer à son amélioration.
Comment contacter Google Maps ?
Il n’existe pas d’adresse directe pour contacter le service de Google Maps. Toutefois, si vous souhaitez envoyer un courrier, vous pouvez l’adresser à Google France en spécifiant que votre correspondance concerne les services de cartographie. Cependant, il n’y a pas d’adresse spécifique pour cela.
La plupart des actions que vous souhaitez entreprendre peuvent être réalisées en ligne, comme signaler des erreurs, ajouter des annotations ou marquer des éléments. Pour cela, rendez-vous sur le site de support de Google Maps et accédez à la communauté d’aide Google Map.
Si vous êtes connecté à votre compte Google et utilisez Google Maps, vous pourrez même modifier des données ou signaler des erreurs sans devoir envoyer de mail ou appeler Google Maps.
Envoyer des commentaires à Google Maps
Si vous souhaitez envoyer des commentaires à Google Maps sur l’application, vous pouvez le faire en cliquant sur le menu dans l’angle supérieur gauche de l’interface et en sélectionnant « Envoyer des commentaires ». Vous pouvez partager vos expériences, signaler des informations incorrectes ou manquantes, ou faire des commentaires généraux.
Signaler une erreur sur la carte
Pour signaler une erreur sur la carte, comme un nom de rue incorrect, un tracé de route inexact, la présence d’une route fermée ou des repères défectueux, vous pouvez utiliser différentes options. Vous pouvez soit cliquer sur « Suggérer une modification » dans le panneau de gauche de Google Maps (disponible uniquement en mode complet), soit modifier la fiche d’établissement si c’est un commerce pour mettre à jour les informations.
Ajouter une adresse manquante
Pour ajouter une adresse manquante, il suffit de rechercher l’adresse sur Google Maps et de cliquer sur « Ajouter un lieu manquant ». Vous pouvez spécifier des attributs tels que le nom, la zone géographique et la catégorie du lieu à ajouter. Cette fonctionnalité permet d’ajouter de nouveaux bâtiments, des domiciles ou des commerces qui ne figurent pas sur la carte. Les modifications seront examinées avant d’être validées.
Un tutoriel en image est disponible ici : https://fr.wikihow.com/ajouter-des-adresses-%C3%A0-Google-Maps
Modifier les informations relatives à un lieu
Il est possible de modifier les informations relatives à un commerce ou à tout type de lieu si les données présentes dans Google Maps ne sont plus à jour. Il suffit d’être connecté à son compte Google, d’utiliser Google Maps en mode complet, puis de cliquer sur « Suggérer une modification » dans le panneau de gauche. Cela permet de signaler des fermetures définitives, des déménagements, des erreurs d’adresse, des changements de nom, des erreurs de catégorie ou d’autres informations incorrectes.
