Si vous souhaitez clôturer votre compte Fnac pour une raison quelconque, que ce soit en raison d’une cyber-attaque, de la désactivation de votre Mastercard ou de toute autre situation, le processus de désinscription est relativement simple et direct. La plateforme de commerce électronique offre une solution pour vous désabonner à tout moment et fermer complètement votre compte. De plus, il est également possible de retirer ou bloquer votre Mastercard du site.
Dans le cadre de ce tutoriel, nous allons vous montrer la procédure à suivre pour fermer un compte Fnac en toute simplicité. En cas de besoin, nous vous fournirons également tous les moyens de contact du service client de ce leader européen de la distribution.
Comment supprimer mon compte Fnac ?
Contrairement à la suppression d’un compte Mi, il n’est malheureusement pas possible de supprimer un compte Fnac depuis votre espace client personnel en cliquant sur un simple bouton comme « Supprimer mon compte ».
De plus, outre la suppression du compte, vous pouvez vous désabonner de la Newsletter. La désactivation de la Newsletter permet de bloquer toutes les notifications de la part de ce site.
Néanmoins, la fermeture d’un compte Fnac se fait par deux méthodes : par mail ou par courrier.
Désinscription par mail
Pour contacter le service client par une demande de résiliation, envoyez un courriel à l’adresse sav@fnac.com. Lors de l’envoi de votre e-mail, assurez-vous de préciser clairement le sujet de votre demande dans la case « Objet » pour un traitement plus rapide.
Envoyer une demande de résiliation par courrier postal
En plus de la désinscription par mail, il est possible de vous désinscrire en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse postale suivante :
10 rue Waldeck Rochet93308 Aubervilliers
Un assistant du service client vous contactera dans les plus brefs délais pour donner suite à votre demande de suppression de compte.
Comment résilier ma carte Mastercard ?
La procédure pour annuler votre carte Fnac implique de vous connecter à votre espace client personnel, de cliquer sur la rubrique « Ma carte », puis de sélectionner « Annuler le renouvellement » pour mettre fin à votre abonnement à la Mastercard Fnac. De plus, il est important de rembourser tout montant utilisé avec votre Mastercard si celle-ci propose l’option crédit avant de la bloquer. Par ailleurs, depuis votre espace abonné personnel vous pouvez aussi résilier votre Pack Sérénité.
Comment contacter le service client Fnac ?
Si vous avez besoin de contacter le service client Fnac-Darty, vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone suivant : 0892 35 04 05. Un conseiller du service clientèle vous assistera et vous aidera à fermer votre compte ou à annuler votre MasterCard.
