De nos jours, les réseaux sociaux comme Instagram connaissent une popularité croissante, attirant ainsi un nombre toujours plus important de membres. Cependant, il n’est pas rare de rencontrer des difficultés lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes au sein de cette plateforme.
Un des soucis les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs concerne l’incapacité de s’abonner à d’autres comptes. Cela peut être une source de frustration pour de nombreux utilisateurs.
Cet article vise donc à informer et sensibiliser les utilisateurs quant aux précautions à prendre pour éviter ces problèmes ainsi qu’à leur fournir des solutions adéquates.
Les règles méconnues d’Instagram
Instagram affiche sur son site de support (https://help.instagram.com) diverses informations visant à aider les utilisateurs à maîtriser l’utilisation de la plateforme. Ces informations incluent les conditions d’utilisation, les restrictions ainsi que les bonnes pratiques à adopter.
Cependant, il existe certaines règles non explicitées par Instagram qui sont souvent à l’origine des problèmes d’abonnements. Ces règles spécifiques sont essentielles à connaître pour éviter les désagréments, notamment en ce qui concerne les abonnements :
– Tout utilisateur peut s’abonner à un maximum de 7 500 comptes, indépendamment du nombre d’abonnés qu’il possède.
– Le nombre maximal d’abonnements autorisés est de 200 par heure pour chaque compte.
– Sur une période de 24 heures, le nombre maximum d’abonnements permis est de 1000.
– Il n’y a pas de limite quant au nombre de personnes pouvant s’abonner à un compte individuel.
Résolution des problèmes d’abonnement
En ce qui concerne les problèmes d’abonnement, en général, la suspension des fonctionnalités liées à l’abonnement est levée dans un délai de 2 à 3 heures. Si ce n’est pas le cas, il est conseillé d’attendre entre 1 et 3 jours pour que la situation se rétablisse.
Ces durées de suspension sont généralement liées aux règles non explicites mentionnées précédemment. Cependant, si un utilisateur enfreint une règle clairement énoncée par Instagram, la suspension de la fonction d’abonnement peut durer jusqu’à 5 jours, voire entraîner la désactivation du compte de l’utilisateur dans les cas les plus graves.
Il est également important de noter que l’indulgence d’Instagram à l’égard des utilisateurs sanctionnés varie en fonction de plusieurs critères tels que l’ancienneté du compte, le nombre d’abonnés, la fréquence d’utilisation et le comportement en ligne, notamment un faible taux de sanctions antérieures.
En résumé, pour pouvoir recommencer à s’abonner, il est nécessaire de respecter les durées de suspension des fonctionnalités et de prendre en considération les restrictions énoncées par Instagram.
Enfin, pour toute communication directe avec Instagram, il est possible de le contacter via l’adresse e-mail suivante : support@instagram.com, ou respectivement pour les applications Android et Apple : android-support@instagram.com et iphone-support@instagram.com.
