Google, leader sur le marché des moteurs de recherche, propose une gamme étendue de services en ligne, notamment Gmail, YouTube, etc. Nous mettrons ici l’accent sur son moteur de recherche. Il peut être difficile de contacter Google par téléphone, mais un numéro est disponible pour joindre le siège français à Paris. Nous recommandons plutôt d’utiliser un formulaire en ligne ou le chat pour obtenir des informations, de l’aide ou résoudre des problèmes spécifiques.
Les principaux problèmes rencontrés avec Google Moteur de recherche
Les principales demandes du service client du moteur de recherche incluent :
« Je souhaite que mon nom & prénom ne soit pas diffusé sur Google »
Pour supprimer des informations personnelles de Google, commencez par contacter l’éditeur du site concerné. En l’absence de réponse, contactez l’hébergeur dont les coordonnées se trouvent dans les mentions légales. Vous pouvez également remplir un formulaire de demande de déréférencement. Si Google ne répond pas dans un mois, vous pouvez alors déposer une plainte en ligne auprès de la CNIL ou par courrier.
« Je souhaite qu’une photo de moi ou de mon enfant soit supprimée de Google »
Suivez la même procédure que précédemment : contactez d’abord l’éditeur du site, puis l’hébergeur en cas de non-réponse. Si nécessaire, demandez à Google de supprimer la photo. Pour les photos d’enfants de moins de 18 ans, Google les retirera sur demande d’un parent ou représentant légal.
« Mon site web n’apparaît pas sur Google »
Si votre nouveau site n’est pas encore indexé par Google, créez un compte Google Search Console et soumettez le plan du site. Si après une semaine votre site n’est toujours pas indexé, vérifiez dans la barre de recherche. Créer des liens externes peut aider à mieux positionner votre site dans les résultats de recherche.
« Je vois une page d’erreur 404 sur Google »
Les erreurs 404 sur Google peuvent être dues à des pages non disponibles. Résolvez ce problème en vérifiant les liens et en améliorant la structure de votre site.
Lorsque vous rencontrez un message indiquant que la page web demandée n’a pas été trouvée ou n’existe pas, il est important de savoir que ce problème n’est généralement pas lié au moteur de recherche lui-même, mais plutôt à une éventuelle défaillance de votre connexion à Internet. Il est essentiel de vérifier si aucun problème de connexion n’est présent du côté matériel, logiciel ou de la configuration de votre réseau.
Un grand nombre d’utilisateurs cherchent des solutions à leurs problèmes liés à différents services proposés par Google, tels que Maps, Authentificator, Play Store, Android et Chrome. Si vous êtes confronté à un tel souci, il est recommandé de rechercher de l’aide en détaillant votre problème concernant votre page ou votre compte Google. De nombreux forums et plateformes permettent de partager des solutions à ces problématiques.
Il est possible de contacter Google en appelant trois numéros de téléphone que nous avons trouvés, mais ceux-ci ne sont pas spécifiquement dédiés au service client de la partie « Moteur de recherche » de Google France. Nous vous encourageons toutefois à effectuer une recherche en ligne pour voir si une solution à votre problème n’a pas déjà été partagée. Vous pouvez joindre Google au 0805 540 801 (de 9h à 18h), au numéro pour les appels depuis l’étranger 1-646-257-4500, ou contacter le siège de Google France au 01 42 68 53 00.
Si vous préférez contacter le service client Google sans passer par le téléphone, d’autres options sont disponibles, comme le contact en ligne en visitant les pages d’aide de Google. Il est également possible de les contacter via les réseaux sociaux, par e-mail ou par chat en direct pour des services payants tels que Google Workspace ou Google Ads.
Pour contacter le service client du moteur de recherche Google via les réseaux sociaux, vous pouvez vous rendre sur leurs pages officielles Facebook, Instagram et Twitter. Bien qu’ils ne garantissent pas toujours un support technique direct, ils pourront vous orienter vers la bonne solution.
En outre, vous pouvez en apprendre davantage sur quelques innovations proposées par Google, comme Google for Education qui révolutionne l’apprentissage, la rubrique dédiée à la sécurité de chaque produit Google pour protéger votre confidentialité, et Google Workspace qui transforme les méthodes de travail des équipes pour plus de productivité.
