Kiehl’s est une entreprise américaine renommée dans le domaine des produits cosmétiques, offrant une vaste gamme de produits de soins pour le visage, le corps et les cheveux. La marque se distingue par l’utilisation d’ingrédients naturels tirés de la pharmacopée traditionnelle et homéopathique, associés à des composants modernes issus des dernières avancées technologiques. Kiehl’s s’engage également pour la protection de l’environnement en mettant en place des initiatives visant à réduire son empreinte écologique.
Si vous souhaitez entrer en contact avec Kiehl’s, vous avez plusieurs options. Que ce soit pour obtenir des renseignements sur la marque, des conseils sur les produits, des demandes de partenariat ou des modifications de vos données personnelles, vous pouvez remplir un formulaire sur leur site internet ou contacter le service Relation client par téléphone au 09 69 39 02 26 du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Pour toute question concernant une commande, la livraison, le retour d’un produit ou le paiement, vous avez la possibilité de remplir un formulaire en ligne ou de joindre le service client de l’E-boutique au 01 84 94 07 08 du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour le renvoyer sans justification. Veuillez renvoyer le produit complet, non utilisé et dans son emballage d’origine à l’adresse suivante: Boutique Kiehl’s BSL 35175 BRUZ CEDEX.
Dans le cas où un produit commandé est en rupture de stock, vous serez informé par email. Vous avez alors 48 heures ouvrées pour annuler la commande en totalité ou accepter un envoi partiel.
En cas d’annulation de commande après validation, vous avez un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception pour renvoyer les produits avec l’étiquette prépayée de votre colis, sous réserve que la commande n’ait pas encore été traitée par le service client.
Conseils pour la conservation des produits Kiehl’s
Les produits Kiehl’s étant peu conservés, leur durée de vie varie selon leur type. Les crèmes pour le visage sont recommandées pour une utilisation dans les 3 mois suivant l’achat, les crèmes pour le corps dans les 6 mois et les produits d’hygiène pendant 1 an ou plus.
Pour une conservation optimale, il est conseillé de conserver les produits Kiehl’s dans un endroit frais et sec, à l’abri du soleil et de l’humidité, en évitant les changements de température. Il est également important d’utiliser des spatules jetables pour les produits en pot, de bien refermer les contenants et de nettoyer les embouts des flacons pour éviter la prolifération des bactéries.
