Direct Assurance fait partie intégrante du groupe AXA. Depuis sa création en 1992, la compagnie d’assurance s’est imposée comme un leader dans le domaine de l’assurance automobile en ligne, comptant pas moins de 700 000 clients enregistrés d’ici 2012. Outre l’assurance automobile, Direct Assurance propose également des services dans d’autres domaines tels que l’assurance habitation et moto. L’aspect remarquable de Direct Assurance est qu’elle est une compagnie d’assurance à distance, c’est-à-dire sans agence physique; le contact se fait uniquement par internet et par téléphone.
Comment contacter Direct Assurance par téléphone:
Avant de solliciter le service client de Direct Assurance par téléphone, il est important de noter que la plupart des demandes peuvent être gérées via l’espace client en ligne. Ainsi, pour des opérations telles que la consultation ou modification de contrat, la mise à jour des informations personnelles, la résiliation d’un contrat, ou encore la déclaration ou le suivi d’un sinistre, il est recommandé de se rendre dans la section Aide et Assistance du site officiel, de choisir le service concerné (Assurance Auto, Assurance moto, Assurance habitation) et de sélectionner le thème approprié (Réclamation, sinistre et assistance, responsabilité civile). Si toutefois la réponse recherchée ne se trouve pas en ligne, il est possible de contacter un conseiller clientèle Direct Assurance par téléphone en utilisant les numéros suivants en fonction de l’objet de l’appel:
- Pour la gestion de son contrat: 09 70 80 82 82
- Pour un conseil constat amiable, déclaration, suivi de dossier : 09 70 80 80 01
- Pour joindre l’Assistance Direct Assurances:
- En France : 01 55 92 27 20
- Depuis l’étranger : +33 1 55 92 27 20
Il est important de noter que le service client est disponible et joignable à tout moment de la semaine, y compris le week-end, 24 heures sur 24. Afin d’éviter les temps d’attente, il est recommandé de se munir de tous ses identifiants et d’appeler en dehors des heures d’affluence, notamment entre 10h et 12h ou entre 14h et 17h.
Comment contacter le service client Direct Assurance par courrier postal:
Pour ceux souhaitant contacter le service client de Direct Assurance par courrier postal, voici l’adresse indiquée: AXA Assistance, Le Carat, 6 rue André Gide, 92321 Chatillon Cedex. Il est recommandé d’envoyer son courrier en lettre recommandée afin d’obtenir une preuve de dépôt.
Par ailleurs, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller clientèle de Direct Assurance via les réseaux sociaux Twitter et Facebook.
