Back Market est un site internet spécialisé dans la vente d’appareils électroniques reconditionnés, allant des téléphones aux ordinateurs portables en passant par les appareils électroménagers. La plateforme offre à ses clients des garanties de douze mois minimum sur les appareils achetés, ainsi que la possibilité de revendre leurs anciens dispositifs pour qu’ils puissent être reconditionnés et remis en vente.
Une fois votre commande passée, Back Market vous enverra un email avec toutes les informations nécessaires pour suivre l’évolution de votre colis. Vous y trouverez notamment votre numéro de commande à 8 chiffres, ainsi qu’un lien vous permettant de consulter le suivi de votre colis en temps réel.
Si vous avez besoin d’obtenir une facture pour une commande passée sur Back Market, il vous suffit de vous rendre sur votre compte client, d’afficher les détails de la commande concernée et de cliquer sur le bouton « Demander une facture ». La facture sera ensuite envoyée à votre adresse mail dans un délai de 48 heures.
Pour toute demande de remboursement, il est possible de retourner un appareil dans les 30 jours suivant sa livraison, à condition qu’il soit dans l’état initial. En cas d’annulation de commande, il convient de vérifier si l’article a déjà été expédié. Si ce n’est pas le cas, il est possible d’annuler la commande, sinon une demande de remboursement doit être effectuée.
Lorsque vous souhaitez revendre un appareil sur Back Market, vous devez commencer par estimer son prix à l’aide d’un questionnaire en ligne. Ensuite, renseignez votre IBAN et fournissez une pièce d’identité. Une fois l’appareil envoyé, il sera soumis à des tests pour vérifier sa conformité aux informations fournies. Si tout est en ordre, vous recevrez votre paiement sous 6 jours ouvrés.
Pour contacter Back Market en France, il n’est pas possible de le faire par téléphone. Cependant, un formulaire de contact est disponible sur le site via le lien « Aide et Assistance » puis « Contacter Back Market ». En remplissant ce formulaire, vous pourrez poser vos questions concernant un achat ou une revente d’appareil, et recevoir une réponse dans les 24 heures.
En conclusion, pour toute demande ou question relative à vos achats ou ventes sur Back Market, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site pour obtenir une assistance dans les plus brefs délais.
