Pour savoir comment créer votre espace client Carrefour Banque, trouver votre identifiant internet, et connaître les avantages de cet espace particulier, suivez notre guide de connexion. Nous vous fournirons également le contact du service client en cas de problème de connexion.
Depuis 1980, Carrefour a commencé à proposer des services de banque et d’assurance à ses clients à travers sa filiale Carrefour Banque. Sur sa plateforme en ligne www.carrefour-banque.fr, le groupe international accueille ses adhérents via un espace client personnel, gratuit, sécurisé et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil. Vous pourrez ainsi effectuer toutes vos opérations bancaires depuis votre poche et bénéficier d’une large gamme de services en ligne, tels que les cartes de crédits Pass, les mastercards, et suivre vos relevés mensuels.
Suivi des Relevés Mensuels
Une fois connecté à votre espace client Carrefour Banque, vous pourrez accéder à vos e-relevés facilement. Vous aurez la possibilité de les télécharger et les archiver sur votre smartphone ou votre ordinateur pour une consultation à tout moment. De plus, vous pourrez bénéficier des virements de crédit pass et du service de règlement passe via le site https://reglement.pass.fr/ et le service Carrefour et Moi.
Se connecter à votre espace client Carrefour Banque
La connexion à l’espace client Carrefour Banque est simple tout comme l’accès à votre compte en ligne Banque Populaire ou Ameli.
Se connecter à mon compte Carrefour Banque depuis un ordinateur
Voici les étapes d’authentification nécessaires :
- Allez sur le site “www.carrefour-banque.fr” .
- Cliquez sur la rubrique “Espace client” en haut et à droite de la page d’accueil du site, puis sur “Je me connecte” .
- Entrez votre identifiant internet sur le formulaire d’accès à votre espace client ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre demande d’authentification en cliquant sur “Valider” .
Se connecter avec l’application mobile
N’hésitez pas à accéder à votre espace client depuis l’application mobile Carrefour Market. L’application Carrefour Banque & Assurance transforme la manière dont vous gérez vos finances, en mettant le contrôle total de votre budget à portée de main, où que vous soyez.
Pour utiliser cette appli, téléchargez-la depuis App Store ou Google Play. Elle est compatible avec Android et iOS.
J’ai une question sur la connexion
Où Trouver mon identifiant Carrefour Banque ?
Si vous ne parvenez pas à trouver votre identifiant internet, commencez par consulter votre boîte e-mail puis vos relevés mensuels ou trimestriels. Dès votre souscription à un produit de la banque, un code unique vous sera envoyé par mail et qui vous servira d’un identifiant internet. Pour le réinitialiser, cliquez sur le lien “Vous ne connaissez pas votre identifiant internet ?” en bas du formulaire de connexion. Vous n’avez qu’à renseigner les champs du formulaire par vos informations personnelles ainsi que votre numéro de référence client.
Numéro de Référence Client : où le trouver ?
Pour récupérer votre identifiant client, vous avez besoin d’entrer votre référence client. Celle-ci se trouve sur votre carte Pass MasterCard ou sur l’un de vos relevés mensuels de votre compte épargne. La référence client est composée de 14 chiffres.
Que faire depuis mon espace client Carrefour Banque ?
Gérez vos comptes en toute simplicité :
- Accédez à votre solde, consultez vos dernières opérations et téléchargez vos relevés mensuels directement depuis votre smartphone.
- Effectuez des virements, gérez vos transferts d’achat et bien plus encore, en toute sécurité.
- Suivez facilement vos crédits, vos produits d’épargne et vos contrats d’assurance. Utilisez également notre simulateur de prêt personnel pour planifier et demander un financement adapté à vos futurs projets.
Maximisez vos avantages PASS :
- Profitez chaque mois de nouvelles offres spécialement sélectionnées pour vous.
- Consultez votre solde de points fidélité et découvrez comment les échanger contre des avantages.
- Optimisez vos achats en réglant avec votre Carte PASS grâce au programme PASS W’in, au comptant ou à crédit renouvelable, et bénéficiez de récompenses exclusives.
Sécurisez vos opérations bancaires
- Mettez en opposition votre Carte PASS ou votre carte bancaire facilement en cas de perte ou de vol.
- Ajustez les plafonds de paiements et de retraits de vos cartes selon vos besoins, pour un contrôle optimal de vos dépenses.
- Déclarez vos sinistres rapidement et efficacement, assurant une prise en charge immédiate de vos demandes.
Communication facilitée avec votre conseiller
- Envoyez vos requêtes et prenez rendez-vous directement depuis votre espace client, par téléphone ou en agence.
- Retrouvez tous vos numéros utiles, accédez aux services d’urgence et consultez notre FAQ en cas de besoin.
- Trouvez l’agence Carrefour Banque la plus proche et enregistrez votre agence favorite pour y accéder rapidement et facilement.
Contacter Carrefour Banque
Le service client Carrefour Banque est à votre écoute via différents moyens de contact.
Par téléphone
Plusieurs numéros de téléphone, non surtaxés, sont à votre disposition :
- Par téléphone non surtaxé : Plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition :
- En cas de perte ou de vol de votre carte MasterCard, composez le numéro non surtaxé 09 78 97 01 00.
- Pour un service d’assurance, pour vous renseigner auprès du service client, appelez le 0 826 826 815.
Par internet
Écrivez au service à la clientèle de la banque en accédant à la rubrique “Contact” pour envoyer votre bancassurance par votre réclamation, demande de recrutement, ou résiliation d’un contrat.
Par courrier
Si vous souhaitez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, voici l’adresse du siège social de la marque : Carrefour Banque – Service Relations ClientTSA 7411677026 Melun cedex
Directement en agence
Carrefour banque dispose d’un réseau de 212 agences réparties sur toute la France. Pour trouver l’agence la plus proche de vous, vous pouvez aller vers la rubrique “Trouver une agence” sur le site carrefourbanque.fr.
N’hésitez pas à laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
