Mon compte Oney : se connecter à mon espace client www.oney.fr

Oney, anciennement connue sous le nom de Banque Accord, est une filiale du groupe Auchan établie en 2016. Proposant divers services bancaires et d’assurance, elle met à disposition un espace client sur son site www.oney.fr, accessible en tout temps, gratuit et sécurisé. En vous connectant à votre compte Oney, vous pouvez bénéficier d’une gamme d’avantages et de services internet de la part de votre banque et de ses partenaires tels que Boulanger, Auchan ou Decathlon.

Comment se connecter à mon compte Oney en ligne ?

Pour accéder facilement à votre compte en ligne Oney, vous disposez de différentes options d’identification :

1. Identifiant à 9 chiffres et code d’accès à 5 chiffres. Ces informations vous ont été fournies lors de l’ouverture de votre compte.
2. Identification par e-mail. Si vous avez choisi cette méthode, utilisez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte Oney.

Se connecter à mon espace client www.oney.fr sur ordinateur

Pour accéder à www.oney.fr Mon Espace client Oney Banque, les clients doivent suivre ces étapes simples :

1. Connexion à www.oney.fr
2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran
3. Saisissez votre identifiant à 9 chiffres ou votre adresse email
4. Renseignez votre code d’accès ou mot de passe à l’aide du clavier virtuel
5. Enfin, cliquez sur le bouton Se connecter

Il est essentiel de noter que l’accès à www.oney.fr Mon Espace client Oney Banque est réservé exclusivement aux clients de la banque Oney. Si vous n’êtes pas encore client, vous devrez d’abord ouvrir un compte auprès de la banque Oney pour pouvoir profiter de cette plateforme en ligne.

Connexion avec l’application mobile Oney mon compte

Pour accéder à votre compte en ligne de manière pratique et sécurisée, l’application mobile Oney est une excellente option disponible pour les utilisateurs de smartphones et tablettes Android ou iOS.

Il vous suffit de suivre ces étapes simples :

1. Téléchargez gratuitement l’application depuis Google Play Store pour les utilisateurs Android ou l’App Store pour les utilisateurs iOS.
2. Connectez-vous à l’application en utilisant les mêmes identifiants que pour l’accès via le site web Oney.fr.

Problème de connexion à mon espace client www.oney.fr

Si vous rencontrez des difficultés de connexion sur mon espace client à l’adresse www.oney.fr, vous trouverez des éléments de réponse ci-dessous.

Je souhaite créer mon compte Oney

Seuls les détenteurs d’un produit Oney ont la possibilité de posséder un compte Oney associé.

Si vous êtes déjà détenteur d’un produit Oney, vous avez la possibilité de vous connecter en toute simplicité en utilisant vos identifiants et mot de passe associés à votre compte.

Première connexion, où trouver son identifiant ?

Pour accéder à votre espace client Oney en ligne pour la première fois, vous aurez besoin de deux identifiants : un identifiant à 9 chiffres et un code d’accès envoyés séparément par courrier.

Ensuite, choisissez une adresse e-mail comme identifiant et créez un mot de passe respectant ces critères : minimum 8 caractères. dont au moins 1 minuscule, 1 chiffre et 1 majuscule.

Mot de passe oublié/perdu

Pour retrouver un mot de passe oublié, il suffit de suivre quelques étapes simples. Sur la page de connexion de l’espace en ligne, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ». Une fois cette action réalisée, la banque Oney enverra automatiquement un e-mail à votre adresse enregistrée.

Dans cet e-mail, un lien spécifique permettra au client de définir un nouveau mot de passe en quelques clics.

Astuce importante : Avant de commencer, assurez-vous que la touche majuscule est correctement activée ou désactivée pour la saisie des majuscules et minuscules. De plus, vérifiez que votre pavé numérique est bien activé pour la saisie des chiffres. Ces petites vérifications peuvent éviter toute confusion lors de la réinitialisation de votre mot de passe.

Changer son mot de passe

Il est tout à fait possible pour les utilisateurs de changer leur mot de passe à tout moment. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur la rubrique « Mon Profil » dans l’onglet « Options de sécurité » de leur espace en ligne.

Lorsque l’utilisateur identifie la rubrique « Connexion à mon espace client », il lui suffit ensuite de cliquer sur « Modifier le mot de passe ».

Pourquoi je ne peux plus me connecter à mon compte Oney

Votre carte ou votre compte peut être bloqué pour diverses raisons :

• En cas de première connexion ou d’oubli de mot de passe, reporter aux paragraphes ci-dessus pour débloquer votre compte.
• Votre carte est bloquée suite à la saisie de 3 codes faux.
• Il se peut que vous ayez atteint votre plafond d’utilisation au comptant ou à crédit.
• Vous pourriez également avoir besoin d’actualiser vos informations notamment le questionnaire de solvabilité et le bordereau de reconduction sur votre Espace Client Oney.
• En cas d’incident de paiement sur votre compte et après régularisation, la réouverture des services de votre carte n’est pas immédiate. En outre, vos plafonds d’utilisation sont temporairement bloqués ou peuvent être révisés à la baisse. Aussi, vos différents plafonds seront progressivement disponibles après régularisation. Enfin, pour connaître les dates de déblocages de votre compte, contactez nos conseillers par e-mail.

Banque Accord : suivi de dossier Oney

Vous n’avez pas besoin de compte Oney pour suivre votre dossier. En effet, le suivi de dossier Oney est disponible directement depuis le site internet de l’entreprise.

Pour accéder au suivi de dossier, il faut suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrir l’espace subscription
2. Renseigner votre numéro de dossier. Le numéro de dossier est présent sur la demière page de votre formulaire d’inscription. En outre, il est également présent dans l’e-mail de confirmation de souscription.
3. Puis confirmez votre identité en saisissant votre date de naissance.
4. Enfin, cliquez sur le bouton « Accéder au suivi de dossier »

Quelles fonctionnalités retrouver sur mon compte Oney

Une fois connecté à votre compte en ligne, vous pourrez gérer vos informations bancaires et personnelles, imprimer votre RIB, consulter votre solde et vos contrats, résilier ou souscrire à un contrat d’assurance, effectuer une simulation de crédit ou un devis en ligne, etc.

Relevés de compte en ligne

Votre relevé de compte est accessible entre le 28 et le 2 de chaque mois. Si vous êtes détenteur d’une carte Verte ou Mauve, votre relevé est disponible 14 jours avant votre prélèvement.

Vous pouvez avoir plusieurs espaces client si vous détenez d’autres produits Oney. Voici comment accéder à vos relevés pour les cartes Verte ou Mauve : sélectionnez « Ma Carte Mauve / Verte / MACSF » sur la page « Choix du compte » après vous être identifié pour votre connexion.

Le relevé que vous choisissez s’ouvrira dans une nouvelle page de votre navigateur ou se téléchargera automatiquement si vous le consultez depuis l’appli Oney. Vous aurez alors la possibilité de le consulter, le télécharger ou l’imprimer.

Carte Auchan

Oney propose à ses adhérents une variété de cartes de paiement, notamment la carte Auchan, qui offre une gamme étendue d’avantages et d’options de financement.

Parmi les divers moyens de paiement proposés, la carte Auchan Oney se démarque par ses multiples avantages. Cette carte permet de régler ses achats dans de nombreux magasins partenaires tels que Auchan et Boulanger, que ce soit au comptant, à crédit ou en plusieurs fois. De plus, en se connectant simplement sur le site, les détenteurs de la carte peuvent également accéder à la carte b+ offrant des avantages exclusifs et des offres de fidélité chez Boulanger.

Grâce à cette synergie entre les deux cartes, les clients peuvent bénéficier pleinement des avantages offerts par Boulanger depuis leur espace client Banque Accord.

Résilier mon contrat Oney

Vous envisagez de ne plus bénéficier des avantages de votre carte ou de votre compte Oney ? Voici les étapes à suivre :

Résiliation de la Carte

Si vous possédez une carte Oney et que vous souhaitez la résilier tout en conservant votre compte sans carte et sans cotisation annuelle, voici la procédure :

1. Contactez-nous en indiquant votre demande de fermeture de carte et conservation de compte Oney.
2. Assurez-vous d’inclure vos coordonnées complètes : nom, prénom, date de naissance et adresse.
3. Attestez sur l’honneur que vous avez détruit votre carte.

Vous pouvez effectuer cette démarche de résiliation :

• Depuis le formulaire de résiliation en ligne,
• Par email en utilisant le formulaire de contact en ligne
• Par courrier daté et signé à l’adresse suivante : Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.

Résiliation du Compte Oney

Si vous préférez résilier complètement votre compte Oney, vous avez la possibilité de le faire à sa date anniversaire ou immédiatement selon votre choix. Voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous en indiquant votre demande de fermeture de compte.
2. Précisez la raison de votre résiliation pour nous permettre de nous améliorer.

Peu importe votre choix, sachez que Oney remboursera votre cotisation annuelle de carte au prorata temporis. Cependant, la résiliation du compte n’entraîne pas le remboursement de votre encours. Les prélèvements continueront sur votre compte bancaire jusqu’au remboursement total de votre crédit sans possibilité de nouvelle utilisation.

Votre accès à l’Espace Client Oney sera maintenu pour la consultation de vos comptes et conformément aux obligations administratives. Une fois votre demande traitée, vous recevrez automatiquement un email ou un courrier de confirmation.

Annulation de la Demande de Résiliation

Si vous changez d’avis et souhaitez annuler votre demande de résiliation, veuillez contacter le service client Oney.

Comment contacter le service client Oney

Pour contacter le service client Oney, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition :

1. Par téléphone :
   • Si vous détenez une carte Auchan, b+, Norauto, Maison Finacement ou myalinea, il faut composer le 0 825 28 29 30 (service 0,15 € / min) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h
   • Si vous avez réalisé un paiement en 3x ou 4x ou si vous possédez une carte Verte ou Mauve, appelez le 36 70 (service 0,35 € / min)
   • Pour les appels depuis l’étranger, utilisez le numéro 00 33 969 362 323.
2. En ligne :
   • Utilisez la plateforme serviceclient-oney pour discuter en direct avec un conseiller via le chat en ligne.
   • Vous pouvez également déposer vos questions en message sur la plateforme.
3. Par courrier :
   • Pour les courriers, le service de résiliation est joignable par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Client Oney CS 60006 59895 Lille Cedex 9

Choisissez le moyen de contact qui vous convient le mieux pour obtenir l’assistance nécessaire.

N’hésitez pas à laisser vos avis et vos commentaires ci-dessous.