Contacter le service client Free Mobile : numéros utiles pour les abonnés

L’opérateur à l’initiative de la première Box Triple Play s’est lancé sur le marché des forfaits mobile en 2012. Les débuts ont été laborieux avec notamment des problèmes d’accès au réseau cellulaire. Aussi, les abonnés de la première heure ont rencontré de nombreux problèmes avec la connexion 3G et l’accès à Youtube. Ainsi, si vous faites face à des problèmes avec votre carte SIM ou avec l’accès à votre compte, vous pouvez contacter le service client Free Mobile. Dans le cas d’un problème avec votre smartphone ou votre facture, c’est également le SAV qu’il faudra joindre.

Contacter le service client Free Mobile par téléphone

Si vous avez une question, vous pouvez contacter le service client de Free Mobile par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h. L’assistance technique est joignable sur un numéro unique.

• Depuis la France, vous pouvez composer le numéro de téléphone 3244. L’appel est inclus dans votre forfait si vous appelez depuis une ligne mobile Free.
• Sinon, c’est le numéro d’appel +33 1 78 56 95 60 qu’il faudra appeler depuis l’étranger.

Joindre le SAV Free Mobile par email ou Internet

Si vous ne souhaitez pas contacter le service client Free Mobile par téléphone, vous pouvez également joindre un conseiller de plusieurs manières par Internet.

• Avec l’assistance en ligne, vous pouvez trouver de nombreuses réponses à votre demande sur les offres mobiles. En effet, qu’il s’agisse d’un problème avec votre forfait à 19,99€ ou à 2€, les questions sur l’inscription, le téléphone, la gestion de son compte et service ainsi que la facturation sont abordées.
• Egalement le service Face To Free permet d’entrer gratuitement en contact direct avec un conseiller en ligne grâce à votre webcam ou à votre smartphone iPhone (iOS) et Android.
• Enfin, grâce à votre espace abonné, vous pouvez écrire directement un mail au SAV de Free Mobile

Autres moyens de contacter Free Mobile

En plus du téléphone et d’Internet, il vous reste encore d’autres possibilités pour contacter FreeMobile.

• Soit par Fax au numéro 0899 90 6000 (prix de l’appel + 0,80€/mn)
• Ou bien par courrier à l’adresse postale
  

  Free Forfait Mobile
  75371 Paris Cedex 08

• Le Twitter officiel du service mobile. Pour toute demande de SAV freemobile, vous pouvez les contacter en privé avec votre identifiant de ligne