La librairie Decitre, fondée en 1907, s’est considérablement développée au fil des années. Comptant désormais 12 magasins physiques et un site internet très fréquenté, Decitre propose une large gamme de produits pour ses clients. Si vous avez besoin de contacter le service client de cette entreprise florissante ou si vous souhaitez en savoir plus sur ses activités en ligne, voici les informations essentielles à connaitre.
Comment contacter Decitre ?
Le service client de Decitre est joignable de plusieurs manières :
- Au téléphone, en composant le 09 69 39 31 88, du lundi au samedi, de 8 h 30 à 19 h 30 (au prix d’un appel local).
- Par courriel, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site https://www.decitre.fr/contacts.
- Par courrier, à l’adresse suivante :
Decitre Interactive
Service clients Décitre.fr
16 rue Jean Desparmet
69008 Lyon - Directement dans l’une des 12 librairies situées en Rhône-Alpes, en Bourgogne ou en région parisienne (pour les adresses et horaires, veuillez consulter le site officiel).
- Sur les réseaux sociaux, en utilisant la messagerie des comptes officiels sur Facebook, Twitter, ou Instagram.
Formulaire officiel de contact Decitre
Commander sur Decitre
Lorsque vous avez choisi votre article, il vous suffit de l’ajouter au panier et de finaliser la commande en suivant les étapes d’identification, de choix du mode de livraison et de paiement.
Les délais de livraison varient de 1 à 6 jours ouvrés en moyenne, selon la disponibilité du produit. Par ailleurs, en cas de retour, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour tout article reçu endommagé, vous avez la possibilité de solliciter la garantie qualité.
Se faire livrer sur Decitre
Decitre propose plusieurs options de livraison :
- Retrait express dans une librairie proche de chez vous. Si l’article est en stock, il peut être retiré une heure après la commande.
- Livraison à domicile. Les frais d’expédition s’élèvent à 2,99 € pour un montant d’achat inférieur à 35 €, et à 0,01 € au-delà.
- Livraison en point relais. Les frais d’expédition s’élèvent à 1,99 € pour un montant d’achat inférieur à 15 €, et à 0,01 € au-delà. Un numéro de colis vous sera envoyé par courriel, également disponible depuis votre compte client, pour suivre l’avancement de la livraison. Vous serez informé par e-mail lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.
Les services plus de chez Decitre
En plus des livres et des e-books, Decitre propose une large gamme de papeterie, de maroquinerie scolaire, d’agendas et de calendriers. Des jouets et des jeux de société sont également disponibles. En outre, Decitre offre des services tels que la préparation de fournitures scolaires et la couverture de manuels scolaires.
Sur Decitroc, il est possible de vendre ou d’acheter des ouvrages scolaires. De plus, il est possible de recevoir à domicile une commande effectuée en magasin. En ce qui concerne les cadeaux, il est possible d’offrir une carte cadeau et d’envoyer un colis dans un pays autre que la France (tarifs en vigueur).
