Ilek est une plateforme mettant en relation consommateurs et producteurs d’énergie verte. Cela permet à chacun de choisir sa source d’énergie renouvelable (éolienne, solaire, ou hydraulique) ainsi que son débit de consommation. Pour promouvoir l’autonomie et la proximité, le fournisseur propose un espace client en ligne gratuit et sécurisé, offrant une gamme d’avantages et de e-services. Ainsi, une fois connecté sur ilek.fr, les utilisateurs peuvent consulter leur compte, suivre leur consommation, et accéder à la grille tarifaire, entre autres.
En outre, il est possible de contacter le service client et le SAV en cas de problème de connexion au compte.
Se connecter à mon compte ilek : étapes de connexion
Depuis son arrivée sur le marché de l’énergie en 2016, Ilek attire de plus en plus de consommateurs sur sa plateforme en ligne. Pour accéder à son compte client, voici le processus d’authentification à suivre :
- Allez sur le site www.ilek.fr.
- Cliquez sur la rubrique “Mon compte”.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le formulaire de connexion.
- Validez en cliquant sur “Connexion”.
Mot de passe oublié, que faire ?
En cas de mot de passe perdu, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” en bas du formulaire de connexion pour le récupérer. Vous n’avez qu’à entrer votre e-mail sur le formulaire de réinitialisation et vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.
Inscription sur www.ilek.fr : comment créer mon compte ?
Pour créer un compte, suivez ces étapes :
- Allez sur le site www.ilek.fr
- Cliquez sur la rubrique “Mon compte” puis sur “Inscription” en bas du formulaire de connexion.
- Entrez les données relatives à votre projet (l’offre choisie, la situation d’emménagement ou de changement de fournisseur), y compris votre identifiant de compteur (PCE).
- Renseignez les coordonnées de votre logement.
- Saisissez vos coordonnées et les données de paiement.
- Confirmez l’ouverture de votre compte en validant le récapitulatif.
Une fois ces étapes terminées, votre compte sera activé et pourra être accessible à tout moment, depuis n’importe quel appareil.
Ilek Mon compte : les services de mon espace client
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez bénéficier d’un ensemble d’avantages et de e-services, tels que la modification de vos coordonnées en cas d’emménagement, le choix du fournisseur d’énergie, l’accès à la grille tarifaire, une simulation en ligne de primes énergie, ou encore la gestion, la modification, ou la résiliation de votre contrat.
Contact Ilek
Pour toute demande d’information ou pour contacter le service d’aide technique ou le service client, plusieurs moyens sont à votre disposition. Vous pouvez appeler le service client par téléphone, envoyer un e-mail à bonjour@ilek.fr, ou encore adresser un courrier au siège social de la marque : 32 Rue des Marchands, 31000 Toulouse, France.
N’hésitez pas à laisser votre avis en commentaire ci-dessous.