Doctissimo occupe une place prépondérante en tant que plateforme de partage et de renseignements pour les internautes, couvrant un large éventail de thématiques incluant la santé, la famille, la sexualité, la psychologie, la forme, la nutrition, entre autres. Avec la supervision d’un modérateur à disposition, les discussions se déroulent de manière sécurisée. Cette initiative est née de la collaboration de deux médecins désireux d’apporter des éclaircissements médicaux aux patients.
Par ailleurs, Doctissimo se dédie à prodiguer des conseils pour améliorer l’hygiène de vie et le bien-être de chacun. Bien que les visiteurs ne soient pas considérés comme des clients, les annonceurs du site sont les véritables bénéficiaires des services offerts. Dans ce contexte, le service client de Doctissimo est à disposition aussi bien des membres que des annonceurs.
Coordonnées du Service Client de Doctissimo:
Pour tout aspect commercial ou dédié aux annonceurs, il est possible de contacter la régie commerciale au 01 41 34 99 00 ou par mail à l’adresse regie@doctissimo.fr. Dans le cas où une assistance technique serait requise, il suffit d’envoyer un mail à l’équipe technique à l’adresse traffic-manager@doctissimo.fr.
Doctissimo propose trois formules principales:
- Communication et publicité: les annonceurs ont accès à des options telles que le parrainage éditorial, les campagnes d’e-mailing ainsi que la publicité.
- Vente de contenu: la plateforme permet l’achat de contenu en ligne pour divers supports, en offrant également la possibilité de créer des dossiers personnalisés.
- Web agency: en plus des services précités, Doctissimo propose des prestations de conception et réalisation de sites web, incluant l’hébergement et l’envoi de newsletters personnalisées.
Chaque rubrique principale du site est subdivisée en plusieurs sous-catégories facilitant ainsi les recherches et garantissant des réponses précises du service client. Le Forum, particulièrement animé, rassemble de nombreux internautes partageant expériences et problèmes en quête de conseils et solutions. Des modérateurs veillent au respect des règles du site et répondent aux interrogations plus personnelles. Dans la boîte de discussion, un clic sur « Prévenir les modérateurs en cas d’abus, » en haut à droite, permet de solliciter leur intervention pour des questions spécifiques au sujet discuté.
Par ailleurs, pour toute demande ou signalement tel qu’un contenu inapproprié, il est possible de contacter le service client en utilisant l’onglet « Contacter la rédaction » disponible sur le site. Un formulaire spécifique est mis à disposition à cet effet.
