L’espace client GEG constitue un outil essentiel pour simplifier la vie quotidienne de ses utilisateurs. La société Gaz Électricité de Grenoble (GEG) est spécialisée dans la production d’énergies renouvelables, la gestion et la distribution de gaz et d’électricité ainsi que dans les services d’éclairage public. Pour offrir un service de qualité supérieure à ses clients, elle met à leur disposition une plateforme personnalisée gratuite accessible depuis son site officiel, permettant de gérer leur contrat à distance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
En tant que client de GEG, l’utilisation de l’espace client offre de nombreux avantages. Il permet de gagner du temps en réduisant les déplacements pour payer les factures d’énergie ou pour gérer les affaires administratives. De plus, il offre la possibilité de suivre sa consommation, de consulter et télécharger des documents, de payer les factures en ligne, de mettre à jour ses coordonnées bancaires et de souscrire à des services supplémentaires.
Le processus de connexion à l’espace client GEG est simple. Il suffit de se rendre sur le site geg.fr, de cliquer sur l’icône « Mon espace client » en haut à droite du site, puis de renseigner ses identifiants. Une fois connecté, l’utilisateur a accès à tous les services en ligne.
Pour les non-inscrits, la création d’un compte client sur GEG.fr est rapide et facile. Il faut cliquer sur le lien « créer un compte » sur la page d’authentification, puis suivre les étapes requises. Cela implique de choisir une adresse email et un mot de passe valides, de fournir des informations telles que la référence de la dernière facture et le numéro de contrat, de vérifier et corriger les informations personnelles, et enfin de choisir une question de sécurité et de s’abonner à la newsletter si besoin.
Lorsque vous avez terminé de vous inscrire, cliquez simplement sur le bouton Valider pour confirmer votre inscription. Une fois cette étape terminée, vous aurez votre propre espace GEG qui sera prêt à être utilisé à tout moment. En cas de difficultés, une vidéo en ligne est disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.geg.fr/256-mon-espace-client.htm.
Si jamais vous rencontrez des problèmes de connexion, il se peut que vous ayez perdu l’un de vos identifiants. Attention, après 3 tentatives infructueuses, votre compte sera bloqué pour une durée de 3 heures. Si cela se produit, suivez nos instructions pour réinitialiser votre code d’accès pour éviter les heures d’attente. Rendez-vous sur la page d’authentification et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Entrez votre ID, votre date de naissance et répondez à votre question secrète. Vous recevrez un courriel vous permettant de redéfinir votre mot de passe dans les 24 heures. Si vous avez également oublié votre question secrète, veuillez contacter votre fournisseur d’électricité pour obtenir de l’aide.
Si vous avez des questions sur la connexion ou la gestion de votre compte GEG en ligne, ou si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation d’un chèque énergie, nos conseillers clientèle sont à votre disposition. Vous pouvez les contacter par téléphone au 04 76 84 20 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez également les joindre par e-mail en utilisant le formulaire de contact en ligne. Si vous préférez, vous pouvez envoyer votre requête ou votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : GEG Source d’Energies, 8 place Robert Schuman, BP 183 – 38042 GRENOBLE Cedex 9.
Pour résilier votre contrat en ligne, utilisez le formulaire disponible via ce lien : https://particuliers.geg.fr/379-je-resilie.htm. Pour plus d’informations, consultez la foire aux questions (FAQ) sur le site. Si vous êtes un professionnel, vous trouverez également des offres spécifiques sur votre interface dédiée.
