La mutuelle française Ociane offre des services d’assurance santé, de prévoyance, et de retraite pour les particuliers et les professionnels, faisant partie du groupe Matmut depuis plus de 80 ans. Pour faciliter l’accès à ses services, Ociane a mis en place un espace adhérent en ligne sur son site www.ociane.fr, désormais disponible également depuis le site de Matmut.
Pour accéder à cet espace adhérent et profiter des avantages de votre compte client Matmut Ociane, suivez notre guide de connexion pour connaître les étapes nécessaires.
Ociane.fr espace adhérents : accès à votre compte personnel sur www.ociane.fr
Ociane met à la disposition de ses adhérents des espaces personnels privés, incluant l’espace adhérents, l’espace correspondant d’entreprise, et l’espace professionnel de santé, s’appuyant sur les valeurs de la proximité et de l’autonomie.
Pour accéder à votre espace adhérent en tant que client Ociane ou sociétaire Matmut, vous pouvez activer votre compte personnel à partir du site matmut.fr à partir du 15 octobre 2018.
Pour vous identifier à votre compte client personnel, voici les étapes d’authentification :
- Accéder au site « https://www.matmut.fr » .
- Cliquez sur la rubrique « Espace personnels » en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sous l’onglet « Accéder à mon espace personnel Assurances », entrez votre identifiant et votre mot de passe, puis validez.
Vous pouvez également maintenir votre session active en cliquant sur « Se souvenir de moi ». Votre identifiant vous a été communiqué lors de votre adhésion santé et est également noté sur le courrier d’envoi de votre carte de tiers payant.
Problèmes de connexion à votre compte
Pour les anciens connectés à l’Espace Adhérent sur ociane.fr, leurs comptes adhérents sont toujours valides mais sont désormais redirigés vers le site de Matmut.
En cas de mot de passe oublié, cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion et entrez votre adresse e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe.
Mon application Android Ociane
Vous pouvez également découvrir votre espace client personnel sur votre tablette et smartphone. Il est possible de télécharger gratuitement l’application Android depuis l’App Store ou Google Play, offrant divers services comme Ma Matmut, Assistance Matmut, Application E-declaration Matmut, et Application e-constat Auto.
Les avantages de votre espace client
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez profiter de divers services et avantages offerts par la mutuelle Ociane.Dans votre espace personnel, vous pouvez effectuer différentes actions, telles que gérer et mettre à jour vos coordonnées, modifier et consulter vos contrats, suivre en temps réel l’état d’avancement de vos demandes, consulter votre tableau de garantie et vos remboursements, déclarer un sinistre, télécharger un document justificatif, connaître les tarifs en vigueur, consulter votre carnet de santé et demander un devis en ligne.
En outre, depuis votre espace adhérent personnel, vous avez la possibilité de vous renseigner gratuitement et facilement sur les tarifs en vigueur des différentes offres de la mutuelle avant de souscrire.
Comment contacter le service client d’Ociane ?
Pour contacter le service client d’Ociane, vous disposez de plusieurs moyens de communication, notamment par téléphone, en ligne et par courrier postal.
Pour joindre le service client par téléphone, vous pouvez composer les numéros suivants : 02 35 03 68 68, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h ; le numéro vert 0 800 30 20 30 en cas d’urgence ; et le numéro non surtaxé +33 5 49 34 83 47 depuis l’étranger.
En ligne, vous pouvez trouver l’agence Ociane la plus proche de chez vous en vous rendant sur le site web de la mutuelle et en cliquant sur la rubrique « Trouver une agence ». De plus, en vous connectant à votre compte en ligne, vous pouvez joindre un conseiller en envoyant un formulaire de contact ou un e-mail à l’adresse contacts@ociane.fr. Pour plus de renseignements, vous pouvez cliquer sur la rubrique « Contact » sur l’interface internet de l’enseigne et suivre la marque sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Pour toute demande de remboursement ou de résiliation, vous pouvez adresser vos courriers en recommandé au siège social de la mutuelle situé au 35 rue Claude Bonnier 33054 BORDEAUX Cedex.
N’hésitez pas à partager votre avis sur la mutuelle Ociane Matmut.
